Talkdesk CX Cloud
Todos los usuarios, aprendan a utilizar y configurar nuestras aplicaciones CX de nivel empresarial.
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Talkdesk Agent Assist
Talkdesk Agent Workspace
- Actualización a Talkdesk Workspace: Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Talkdesk Agent Workspace?
- Actualización a Talkdesk Agent Workspace
- Conversations (Voice Channel): Visión general
- Conversations (Voice Channel): Guía de Funciones
- Conversations (Voice Channel): Resolución de Problemas
AI Launchpad de Talkdesk
Talkdesk AI Trainer
- Empezar con AI Trainer
- Formación de Intent Detection Models en AI Trainer
- Mejores Prácticas para Formar Intents
- Formación de Speech-to-Text Models en AI Trainer
- AI Trainer - Preguntas frecuentes: Visión general
- AI Trainer - Preguntas frecuentes: Intent Models
Talkdesk Builder
Talkdesk Cases
- ★ Talkdesk Cases: Visión general
- Abrir un Caso
- Automated Tasks Predeterminadas para Talkdesk Cases
- Búsqueda por Cases
- Case Dashboard
- Case SLA Dashboard
Talkdesk Conversations Mobile App
Talkdesk Conversation Orchestrator
Talkdesk CX Sensors
Talkdesk Dialer
- ★ Instalar Talkdesk Dialer
- Acceso a los Informes del Talkdesk Dialer
- Añadir un Record a una DNCL de Callbar
- Añadir un Record al DNCL en Conversations
- Answering Machine Detection (AMD) - Visión general
- Campaign Dialing Order: Visión general
Talkdesk Digital Engagement
- ★ Talkdesk Digital Engagement: Visión general
- Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Administradores
- Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Supervisores
- Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Agentes
- Talkdesk Digital Engagement: SMS Channel para Agentes
- Talkdesk Digital Engagement: SMS Channel para Administradores
Talkdesk Feedback
- ★ Talkdesk Feedback: Visión general
- Talkdesk Feedback: Configurar un IVR Survey
- Talkdesk Feedback: Script del IVR Template
- Talkdesk Feedback: Flow Builder
- Talkdesk Feedback: Live Feedback Stream
- Talkdesk Feedback: Medición del Net Promoter Score
Talkdesk Guardian
- ★ Talkdesk Guardian: Visión general
- Guardian - Preguntas frecuentes
- Uso de Talkdesk Guardian
- Uso de Talkdesk Guardian Users
- Uso de Talkdesk Guardian Logs
- Uso de Talkdesk Guardian Cases
Talkdesk Identity
- ★ Talkdesk Identity: Visión general
- Identity: Preguntas frecuentes
- Uso de Identity para la Monitorización y la Elaboración de Informes
- Active y Passive Voice Authentication: Visión general
- Phone Validation: Visión general
- Spoofing Detection Basada en el Protocolo SHAKEN/STIR: Visión general
Talkdesk Interaction Analytics
- ★ Interaction Analytics: Visión general
- Roles y Permisos de Interaction Analytics
- Uso de Dashboards con Interaction Analytics
- Uso de Search con Interaction Analytics
- Uso de Advanced Search con Interaction Analytics
- Interaction Analytics: función Redaction
Talkdesk Knowledge Management
- ★ Talkdesk Knowledge Management: Visión general
- Agent Assist: Knowledge Search
- Knowledge Management Cards: Preguntas frecuentes
- Knowledge Management: Conectar a una External Knowledge Source
- Knowledge Management: Configuración de Remote File
- Knowledge Management: Configuración de Salesforce
Talkdesk Office
Talkdesk Phone
- ★ Talkdesk Phone: Visión general y Habilitación
- E911 para Revendedores
- Talkdesk Phone: Guía de Configuración de Dispositivos SIP
- Talkdesk Phone Home
- Ajustes de Talkdesk Phone
- Usuarios de Talkdesk Phone
Talkdesk Phone Mobile App
Talkdesk Studio
Talkdesk Virtual Agent
- ★ Crear un Virtual Agent en AI Launchpad
- ★ Virtual Agent - Preguntas frecuentes
- ★ Virtual Agent Voice: Visión general
- ★ Virtual Agent Digital: Visión general
- Virtual Agent Automation Designer - Conversational Automations: Conversation Markers
- Automation Designer de Virtual Agent - Conversational Automations: Componente Digital "Quick Reply"
Talkdesk Workspace Designer
Talkdesk Workforce Management
- ★ Workforce Management: Visión general
- Configurar Workforce Management
- Glosario de Workforce Management
- Informes de WFM: Guía
- Primeros pasos con Workforce Management
- Programar WFM: Resolución de problemas de Checklist