¿Cómo podemos ayudar?

Talkdesk Admin

• ★ Talkdesk Admin: Visión general
• ★ [Preferences] Admin Preferences: Visión general
• Agent to Agent Call Recording
• Agent-initiated Pause y Resume Call Recording
• Security Settings: Configuración del Cierre de Sesión Automático del Usuario después de un Tiempo de Inactividad determinado
• [Continuity Settings] Configuración de las Continuity Settings

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Talkdesk Advanced Dialer

• Talkdesk Advanced Dialer: Resumen
• Talkdesk Advanced Dialer: Experiencia del Agente

Talkdesk Agent Workspace

• Actualización a Talkdesk Workspace: Preguntas frecuentes
• ¿Qué es Talkdesk Agent Workspace?
• Actualización a Talkdesk Agent Workspace
• Idioma de Agent Workspace
• Conversations (Voice Channel): Visión general
• Conversations (Voice Channel): Guía de Funciones

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Talkdesk AI Launchpad

• ★ Talkdesk AI Launchpad: Resumen
• Configuración de AI Launchpad
• Idiomas Admitidos de la AI
• AI Launchpad: Tipos de AI Models
• AI Launchpad: Plantillas modelo de AI
• AI Launchpad: Modelos de resumen

Talkdesk AI Trainer

• Empezar con AI Trainer
• Entrenamiento de modelos de detección de intent en AI Trainer
• Mejores Prácticas para Formar Intents
• Formación de Speech-to-Text Models en AI Trainer
• AI Trainer - Preguntas frecuentes: Visión general
• AI Trainer - Preguntas frecuentes: Intent Models

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Talkdesk Autopilot

• ★ Crear un Autopilot en AI Launchpad
• ★ Autopilot - Preguntas frecuentes
• ★ Autopilot Voice: Visión general
• ★ Autopilot Digital: Visión general
• Autopilot: Pestaña Overview
• Acceso a Autopilot

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Talkdesk Builder

• ★ Talkdesk Builder Integrations: Visión general
• Configurar una Integración

Talkdesk Cases

• ★ Talkdesk Cases: Visión general
• Abrir un Caso
• Automated Tasks Predeterminadas para Talkdesk Cases
• Búsqueda por Cases
• Case Dashboard
• Case SLA Dashboard

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Talkdesk Conversations Mobile App

• Talkdesk Conversations Mobile App: Visión general
• Uso de Talkdesk Conversations Mobile App: iOS
• Uso de Talkdesk Conversations Mobile App: Android
• Transferencias de Talkdesk Conversations Mobile App: Android e iOS
• Uso de Talkdesk Conversations Mobile App: Apple Watch

Talkdesk Conversation Orchestrator

• ★ Talkdesk Conversation Orchestrator: Visión general
• Conversation Orchestrator: Transmisión de Audio Unidireccional
• Conversation Orchestrator: Transmisión de Audio Bidireccional
• Talkdesk Conversation Orchestrator - Preguntas frecuentes

Talkdesk Copilot

• ★ Copilot: Resumen
• Copilot: Automatic Summarization, Agent Next Steps y Disposition
• Copilot: Selección del Intent Model
• Copilot: Smart Scripts
• Copilot: Recomendaciones de Conocimiento
• Copilot: Habilitar la transcription de un idioma

Talkdesk CX Sensors

• ★ Talkdesk CX Sensors: Visión general
• Gestionar CX Sensors
• Utilizar CX Sensors Notifications via Talkdesk Integration

Talkdesk Dialer

• ★ Instalar Talkdesk Dialer
• Acceso a los Informes del Talkdesk Dialer
• Añadir un Record al DNCL en Conversations
• Answering Machine Detection (AMD) - Visión general
• Campaign Dialing Order: Visión general
• Configuración de CSV en Excel

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Talkdesk Digital Engagement

• ★ Talkdesk Digital Engagement: Visión general
• Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Administradores
• Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Supervisores
• Talkdesk Digital Engagement: Funciones Cross-Channel para Agentes
• Talkdesk Digital Engagement: SMS Channel para Agentes
• Talkdesk Digital Engagement: SMS Channel para Administradores

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Talkdesk Feedback

• ★ Talkdesk Feedback: Descripción general
• Talkdesk Feedback: Configuración de una Encuesta IVR
• Talkdesk Feedback: Script del IVR Template
• Talkdesk Feedback: Flow Builder
• Talkdesk Feedback: Configuración de una Encuesta Posterior al Chat
• Talkdesk Feedback: Live Feedback Stream

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Talkdesk Guardian

• ★ Talkdesk Guardian: Visión general
• Guardian - Preguntas frecuentes
• Uso de Talkdesk Guardian
• Uso de Talkdesk Guardian Users
• Uso de Talkdesk Guardian Logs
• Uso de Talkdesk Guardian Cases

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Talkdesk Home

• Talkdesk Home (Nuevo)
• Preparación para la Nueva Experiencia de Home
• Preparación para la Nueva Experiencia de Home: Preguntas Frecuentes

Talkdesk Identity

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• Identity: Preguntas frecuentes
• Uso de Identity para la Monitorización y la Elaboración de Informes
• Active y Passive Voice Authentication: Visión general
• Phone Validation: Visión general
• Spoofing Detection Basada en el Protocolo SHAKEN/STIR: Visión general

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Talkdesk Interaction Analytics

• ★ Interaction Analytics: Visión general
• Roles y Permisos de Interaction Analytics
• Uso de Dashboards con Interaction Analytics
• Uso de Search con Interaction Analytics
• Uso de Advanced Search con Interaction Analytics
• Interaction Analytics: Función Redaction

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Talkdesk Knowledge Management

• ★ Talkdesk Knowledge Management: Resumen
• Knowledge Management Cards: Preguntas frecuentes
• Knowledge Management: Conectar a una External Knowledge Source
• Knowledge Management: Configuración de Remote File
• Knowledge Management: Configuración de Salesforce
• Knowledge Management: Knowledge Search en Copilot

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Talkdesk Navigator

• Talkdesk Navigator: Resumen

Talkdesk Office

• Talkdesk Office: Visión general

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• Talkdesk Phone Home
• Ajustes de Talkdesk Phone
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Talkdesk Phone Mobile App

• Visión general de Talkdesk Phone Mobile App

Talkdesk Studio

• ★ Talkdesk Studio: Resumen general
• Talkdesk Studio: Text-to-Speech Powered by Amazon Polly

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• Talkdesk Workspace Designer: Visión general

Talkdesk Workforce Management

• ★ Workforce Management: Resumen
• Configurar Workforce Management
• Glosario de Workforce Management
• Informes de WFM: Guía
• Primeros pasos con Workforce Management
• Programar WFM: Resolución de problemas de Checklist

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