Talkdesk Phone Mobile App es una extensión de Talkdesk Phone™ diseñada para usuarios que requieren acceso a su servicio de telefonía empresarial en cualquier lugar.
Este artículo explica cómo acceder a la aplicación y ofrece una descripción general de sus características principales.
Requisitos
Para usar la Talkdesk Phone Mobile App, debe:
- Tener Talkdesk Phone activado en su cuenta y tener una licencia de Talkdesk Phone.
- Disponer de un dispositivo móvil con conexión a Internet y
- Android OS versión 8 o superior, o
- iOS OS versión 14 o superior.
Actualmente, Talkdesk Phone Mobile App está disponible para descargar en los Estados Unidos, Canadá, México y Europa.
Entonces:
- Descargue la Talkdesk Mobile App a través de la Play Store de Google o la App Store de Apple.
Nota: En algunos dispositivos Android, puede ser necesario desactivar la opción de optimización de la batería para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Descripción general
Cuando abre la aplicación por primera vez, se le pide que inicie sesión con sus credenciales: nombre de la cuenta de la empresa, su correo electrónico y contraseña.
Luego, se le solicita permiso para acceder y utilizar algunas de las capacidades nativas de su dispositivo:
- Permiso para utilizar el micrófono: Este permiso se utiliza para permitir las llamadas.
- Permiso para acceder a los contactos del dispositivo: Permite al usuario iniciar una llamada utilizando Talkdesk Phone Mobile App directamente a través de las aplicaciones de contactos nativas. También se utiliza para identificar las llamadas entrantes de números que no pertenecen a la cuenta. Para dispositivos Android, este permiso también se utiliza para permitir al usuario iniciar una llamada utilizando Talkdesk Phone Mobile App directamente a través de la aplicación de contactos nativa.
- Permisos para acceder al gestor de llamadas (solo Android): Permite a la aplicación saber si el usuario ya está en una llamada utilizando el marcador nativo.
- Bluetooth (solo Android 12 o superior): Para conectar dispositivos a través de Bluetooth.
- Permiso para enviar notificaciones: Permite a la aplicación enviar notificaciones importantes, como notificaciones de llamada perdida. En los dispositivos Android (después de Android 13), este permiso es crucial para el funcionamiento normal de la aplicación móvil.
Recientes
La pestaña Recents es la página de inicio de la aplicación. Muestra su actividad reciente en todos sus dispositivos Talkdesk Phone. Puede hacer Click-to-Call directamente desde esta página.
Contactos
En la pestaña Contacts, puede buscar cualquier usuario de Talkdesk Phone para su cuenta por nombre o extensión. También puede hacer Click-to-Call desde esta pestaña.
Keypad
Desde esta pestaña, puede configurar el ID de llamada saliente, marcar números específicos y acceder a sus mensajes de voz.
Perfil
Desde esta pestaña, puede:
- Comprobar su nombre y extensión.
- Establecer Talkdesk Phone en “No molestar”.
- Configurar ajustes del producto como:
- Sincronizar contactos de usuario (solo Android).
- Configurar el desvío de llamadas.
- Configurar el idioma de anuncio del buzón de voz del usuario. Los usuarios pueden seleccionar uno de los siguientes idiomas:
- Inglés (US)
- Inglés (GB)
- Español (ES)
- Francés (FR)
- Francés (CA)
- Alemán (DE)
- Portugués (PT)
- Portugués (BR)
- Italiano (IT).
- Informar de un problema.
- Comprobar los avisos legales de la aplicación.
- Desconectarse, cerrando la sesión desde la aplicación.
Para obtener más información sobre Talkdesk Phone Mobile App, visite nuestra página de documentación del producto.