| EVENTO | TEXTO DE LA ENCUESTA | RESPUESTA ESPERADA |
| Mensaje de bienvenida | Nos gustaría saber más sobre su experiencia. Del 1 a 5, ¿cómo calificaría su experiencia? 1 siendo mala y 5 siendo buena. Por ejemplo: digamos que es 5. |
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| Acuse de recibo y pregunta de seguimiento de los comentarios abiertos | Gracias. ¿Quiere contarnos algo más sobre su experiencia? | Se espera que el cliente responda con un comentario abierto. |
| Respuesta no válida | Su respuesta no es válida. Califique su experiencia del 1 a 5. 1 siendo mala y 5 siendo buena. Por ejemplo, digamos que es 5. |
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| Acuse de recibo final | Gracias. Voy a transmitir estos comentarios al equipo. Adiós. | Ninguno, este paso cierra el proceso. |
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