En Talkdesk Dialer™, tiene que crear un ring group para la campaña o reutilizar uno de otra campaña, en caso de que quiera tener las mismas disposiciones para ambas campañas.
Los ring groups de la campaña deben asignarse tanto a los agentes que trabajan en la campaña como al número de teléfono de la campaña (Caller ID). Solo los agentes asignados a los ring groups de la campaña tendrán acceso a las disposiciones asociadas a ese ring groups.
Para saber cómo asignar ring groups, lea el artículo Configuración de Teams: Ring Groups.
Cuando esa configuración esté completa, siga estos pasos:
1. Seleccione Admin > Dispositions > Sets > New set.
2. Agregue un “Name” y elija Outbound en el campo "Call direction".
3. Seleccione los "Ring groups" que están asociados a la campaña.
4. Haga clic en el toggle para activar el conjunto.
5. Seleccione las disposiciones.
6. Haga clic en Save.
Consejo: si hace clic en el Disposition Set creado, verá los ring groups asignados y las disposiciones seleccionadas.
Cuando haya terminado de configurar el Disposition Set, puede proceder a la creación de la campaña en el Talkdesk Dialer. Para más información, lea el artículo Crear una campaña.