Talkdesk Home (Nuevo)

Actualizado: 19 de enero de 2024

Publicado originalmente: 22 de noviembre de 2023

 

Talkdesk Home™ funciona principalmente como página de inicio. Proporciona acceso rápido a materiales de formación y recursos para ayudarle a aprovechar las capacidades que ofrece Talkdesk. Por defecto, Talkdesk Home está disponible para los roles del sistema de Administrador y Supervisor, mientras que los Agentes verán cómo su página de inicio predeterminada pasa a ser Conversations app.

Notas: 

  • Esta nueva versión de Talkdesk Home solo está disponible actualmente para nuevos clientes y no es personalizable. Planeamos implementarlo para todos los clientes existentes en la primera mitad de 2024.

  • Si tiene la versión anterior de Talkdesk Home, consulte la documentación aquí.
  • Si desea cambiar a la nueva versión, descrita a continuación, póngase en contacto con Talkdesk Support.

image1.png

La sección "Trainings" de Talkdesk Academy™ [1] presenta una pequeña muestra de los materiales de formación y las certificaciones que puede utilizar para aprenderlo todo sobre los productos de Talkdesk.

Para empezar, puede ver los cuatro vídeos presentados y, si lo desea, pasar directamente a los cursos correspondientes, o explorar todos los vídeos de formación de Academy.

En la página Talkdesk Knowledge Base™ [2], podrá acceder a recursos y artículos que le explicarán cómo configurar sus flujos de trabajo, comprender las métricas clave y sus definiciones y consultar las últimas mejoras.

Además, "Your guide" [3] le ayudará a encontrar lo que necesita dentro de Talkdesk Workspace.

 

Artículos Relacionados:
Volver ""
Por favor, inicie sesión para enviar una solicitud.