Talkdesk Workspace Designer™ es una herramienta de desarrollo de poco código y sin código que permite a las organizaciones crear, expandir y personalizar la interfaz ideal para cada role en el contact center con menos esfuerzo informático y de ingeniería.
Optimice la productividad y las experiencias de los clientes diseñando interfaces de usuario (IU) a través de elementos sin código (por ejemplo, casillas de verificación o campos de entrada) o con poco código para conseguir la máxima flexibilidad.
Personalice rápidamente la experiencia del usuario en el contact center y asegúrese de que los usuarios disponen de la información pertinente:
- Cree cards configuradas a través de interfaces y formularios interactivos para presentar automáticamente información relevante al usuario en función de las ejecuciones de Talkdesk Connections™ o de las entradas del usuario.
- Cree un diseño personalizado similar al de una aplicación agrupando cards creadas por usted o por Talkdesk y reordénelas y redimensiónelas a su gusto.
- Adapte sus aplicaciones personalizadas en los varios puntos de extensión de Talkdesk Workspace™ disponibles en función de las reglas de lógica comercial personalizadas.
Workspace Designer está compuesto por tres elementos clave:
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Cards: Una card es una automatización que se puede configurar para crear interfaces y formularios interactivos que presenten información relevante al usuario automáticamente en función de las ejecuciones de Talkdesk Connections o de las entradas del usuario. Vea más información aquí.
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Panels: Un panel es un grupo de cards con un diseño personalizado similar al de una aplicación. Usted mismo puede crear las cards o bien se pueden conseguir cards del sistema a través de la biblioteca de cards. Ver más información aquí.
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Canvas: Estos son puntos de extensión de Talkdesk Workspace™ para procesar paneles, basados en reglas de lógica comercial personalizadas. A través de las automatizaciones, puede definir qué panel se procesa para cada caso de uso específico. Son como aplicaciones instaladas y, como puntos de extensión, pueden ser una sección de una aplicación, una pestaña, una aplicación de área secundaria o una aplicación típica de Workspace, entre otras. Ver más información aquí.
Recursos
- Para conocer más información sobre Talkdesk Workspace Designer, visite este enlace.
- Para una demostración que muestre cómo utilizar Talkdesk Workspace Designer, visite este enlace.
- Para conocer los requisitos previos necesarios para instalar y empezar a utilizar Talkdesk Workspace Designer, visite este enlace.