En la aplicación Phone del sistema Talkdesk Phone™, encontrará la pestaña Settings. Aquí, los usuarios pueden gestionar su propia configuración.
- "Do not disturb": Durante el periodo de tiempo definido, las llamadas entrantes no sonarán, y las personas que llamen serán desviadas automáticamente al buzón de voz.
- "Call waiting": Las llamadas entrantes sonarán incluso cuando esté on a call.
- "Call forward": Las nuevas llamadas entrantes se desviarán al número definido.
- "Defaulty country code": No es necesario que marque el código de país cuando marque números del país seleccionado.
Para configurar esto, haga clic en el botón Edit, situado en la esquina superior derecha de la página.
Do not disturb
La función "Do not disturb" permite bloquear automáticamente las llamadas entrantes durante un periodo de tiempo predeterminado o personalizado. Durante ese tiempo, las llamadas entrantes no sonarán, y las personas que llamen serán desviadas automáticamente al buzón de voz.
Para activar "Do not disturb", siga estos pasos:
- Active la opción Do not disturb y defina durante cuánto tiempo desea estar no disponible, ya sea a partir de los valores predeterminados o eligiendo usted mismo el período de tiempo haciendo clic en Set a custom time.
Mientras esté activo, puedes ajustar o desactivar el modo "Do not disturb" en cualquier momento, también en la página de Settings, haciendo clic en otro intervalo de tiempo preestablecido o estableciendo el tuyo propio.
Call waiting
Cuando está activada, la función Call waiting permite que las llamadas entrantes suenen, incluso cuando está on a call. Por defecto, esta función está desactivada. También puede elegir cómo gestionar esas llamadas: terminar o mantener la actual o rechazar la entrante. Si la opción Call waiting está desactivada mientras está on a call, las llamadas entrantes se desviarán automáticamente al buzón de voz.
Para activar o desactivar Call waiting, haga clic en el botón Call Waiting en Settings:
Call Forwarding
Ahora puede activar y definir un número al que se desviarán todas sus llamadas.
Para activar o desactivar el desvío de llamadas, haga clic en el botón de selección correspondiente y, si lo activa, introduzca el número al que quiere que se desvíen todas sus llamadas. Puede definir el desvío de llamadas a extensiones internas o DID, números externos y también números asignados a los flujos del Contact Center Studio. Tenga en cuenta que, si no incluye el prefijo del país, se aplicará el prefijo de país predeterminado.
El desvío de llamadas también se puede utilizar y configurar en los dispositivos SIP y en el keypad mediante códigos cortos:
- *72 seguido del número deseado para activar el desvío de llamadas.
- *73 para desactivar el desvío de llamadas.
- *74 para alternar el desvío de llamadas entre activado y desactivado. Si está activado, el número deseado debe añadirse después del código corto.
- *56 seguido del número deseado para actualizar el número de desvío de llamadas.
Default country code
Puede establecer su propio código de país predeterminado. Al hacer esto, cuando marque números del país seleccionado, ya no tendrá que incluir el código de país correspondiente.
Por defecto, el código de país seleccionado será la cuenta definida, pero si actualiza la configuración, se tendrá en cuenta el código de país que haya seleccionado.