Talkdesk Conversation Orchestrator™ le permite transmitir el audio del agente o de la persona que llama en tiempo real.
Transmite las llamadas de voz de forma eficiente, segura y escalable, a diferentes aplicaciones de clientes internos y externos, a través de APIs estándar utilizando componentes de Studio.
Conversation Orchestrator puede conectarse a varios tipos de funciones y aplicaciones, como Autopilot, Copilot, voice biometrics, voice transcription y traducción de voz, speech analytics y voz en tiempo real. Así, los clientes y socios pueden acceder de forma segura al flujo de audio sin procesar correspondiente a cualquier llamada telefónica mediante estas funciones y aplicaciones.
Talkdesk Conversation Orchestrator admite múltiples flujos unidireccionales que pueden utilizarse por otras aplicaciones para hacer la intent detection, speech-to-text y voice biometrics, entre otros casos de uso. También admite un flujo bidireccional en el que un Autopilot puede participar en una conversación.