Talkdesk Conversation Orchestrator: Visión general

Talkdesk Conversation Orchestrator™ le permite transmitir el audio del agente o de la persona que llama en tiempo real.

Transmite las llamadas de voz de forma eficiente, segura y escalable, a diferentes aplicaciones de clientes internos y externos, a través de APIs estándar utilizando componentes de Studio.

Conversation Orchestrator puede conectarse a varios tipos de funciones y aplicaciones, como Autopilot, Copilot, voice biometrics, voice transcription y traducción de voz, speech analytics y voz en tiempo real. Así, los clientes y socios pueden acceder de forma segura al flujo de audio sin procesar correspondiente a cualquier llamada telefónica mediante estas funciones y aplicaciones.

Talkdesk Conversation Orchestrator admite múltiples flujos unidireccionales que pueden utilizarse por otras aplicaciones para hacer la intent detection, speech-to-text y voice biometrics, entre otros casos de uso. También admite un flujo bidireccional en el que un Autopilot puede participar en una conversación.

 

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