¿Qué es Talkdesk Agent Workspace?

Talkdesk Agent Workspace integra todas las aplicaciones de CX y toda la información que los agentes necesitan en un solo panel de vidrio, lo que les permite trabajar de manera más eficiente y efectiva.

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Las aplicaciones (visibles en el Dock) y capacidades nativas principales de Agent Workspace son:

  • Activities: Le permite ver el registro completo de los agentes, ring groups y actividad de las cuentas.
  • Conversations: Le permite gestionar las interacciones de voz y digitales con los clientes.
  • Contacts: Le permite consultar, crear y editar contactos.
  • Voicemails: Le permite gestionar los mensajes de voz de los clientes.

 

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