Introducción
All Users muestra rápidamente el ROI aprendiendo a configurar mejor el sistema.
Guía Paso a Paso
- ★ Su Guía
Configuración de la Red
- ★ Configuración de Red: Configuraciones de Firewall
- ★ Configuración de Red: Quality of Service (QoS) y Puertos
- ★ Configuración de Red: Lista de Direcciones IP Permitidas de Talkdesk
- Tipos de Conexiones de Red de Usuario
- Comprobar la Calidad de su Conexión de Red
- Interpretar los resultados del Network Quality Test
Personalización de la Cuenta y Mejores prácticas
Configuración de la Estación de Trabajo
- ★ Configurar Talkdesk: Requisitos & Prácticas Recomendadas
- ★ Configurar el Navegador para Trabajar con Talkdesk
- Auriculares Recomendados
- Habilitación de Desktop Notifications en el Navegador
- Mejores Prácticas al Trabajar desde Casa
- Buenas prácticas: Conexión a Internet
Usuarios y Equipos
- Activar la Configuración de Dispositivos Específicos por Agente (Legacy)
- Aprovisionar Usuarios SCIM con OneLogin
- Configuración de Ring Groups (Queues)
- Configurar un Default Agent Status
- Definir y Editar Permisos para Talkdesk Teams
- Desactivación de Agentes (Legacy)
Ajustes de Inicio de Sesión
- ★ Confirmar su Invitación de Talkdesk
- Iniciar sesión en Talkdesk
- Cerrar sesión en Talkdesk
- Cambiar su contraseña
- Restablecer su contraseña
- Configurar Two-factor Authentication (Administradores)
Números de teléfono
- ★ Guía de Portabilidad de Números de Teléfono
- ★ Números de Teléfono: Cobertura Mundial
- ★ Normativas sobre Números de Teléfono: Casos de Uso Compatibles en India
- Limitaciones de los Números Toll-Free
- Cómo Registrar un Número Toll-Free para SMS
- SMS - Preguntas frecuentes
Formación
Seguridad y Cumplimiento
- Categorías de mensajes prohibidos para SMS
- Cómo Reducir la Probabilidad de que las Llamadas Salientes Sean Marcadas como SPAM
- E911: Configurar la Información de Emergencia
- E911: Términos y Condiciones
- E911: Visión general y Habilitación
- Ley de Kari
Recursos y Políticas
- Comunicación de Cambios Críticos en el Producto
- Política de Retención de Datos de Talkdesk
- Programa de Mantenimiento del Sistema Preferido
- Política de End of Life de Talkdesk
- Utilizar Smart Help
- Manténgase Informado: Notificaciones y Actualizaciones de Estado