Se recomienda el uso de auriculares, ya que esta es la mejor manera de proporcionar aislamiento acústico entre el altavoz y el micrófono, de lo contrario, corre el riesgo de escuchar un sonido de eco en la línea.
La mayoría de los auriculares compatibles con PC o Mac funcionarán con Talkdesk. Recomendamos auriculares con cable y conector de 3,5 mm en lugar de una conexión USB. Además, asegúrese de que los auriculares tengan un micrófono integrado para que pueda realizar llamadas con la mejor calidad de sonido posible.
Sus agentes pasan la mayor parte del día con los auriculares puestos. Los auriculares incómodos pueden ser una distracción e incluso afectar negativamente el rendimiento y la calidad del trabajo. Le recomendamos un par de auriculares ligeros con almohadillas suaves y bandas ajustables para garantizar la máxima comodidad.
Desde que comenzamos nuestra empresa de software para centros de llamadas basado en la nube en 2011, hemos probado una buena cantidad de auriculares. Algunos proporcionaron una gran call quality, pero fueron tremendamente incómodos. Otros se ajustan como un guante, pero ofrecen una funcionalidad inferior a la óptima. Para ayudarle a encontrar el modelo de auriculares perfecto, aquí están nuestras recomendaciones:
- Jabra Evolve 40 UC Estéreo: Estos auriculares no solo son cómodos, sino que también incluyen ambos tipos de cancelación de ruido mencionados anteriormente.
- Serie Poly Blackwire 3300: Micrófono con cancelación de ruido y sonido estéreo de alta fidelidad a un precio competitivo.
- theBoom Pro3: El Pro3 es robusto y utiliza una tecnología patentada de cancelación de ruido para agentes que trabajan en entornos ruidosos.
- Logitech Zone Wired: Diseñados para entornos profesionales, estos auriculares ofrecen cancelación de ruido para espacios de trabajo concurridos y abiertos.
| ⚠️ Nota: Aunque algunos de estos modelos pueden venir con un adaptador USB, le recomendamos que utilice la toma de 3,5 mm en su lugar. Es fundamental que los auriculares no estén conectados a través de Bluetooth u otros auriculares wireless ya que es más probable que fallen o causen problemas de audio, como pérdida de voz o retardos. |