Desktop Notifications son las notificaciones pop-up que alertan a los agentes cuando reciben una llamada, incluso si el navegador está minimizado.
Para habilitar las Desktop Notifications en su cuenta, siga estos pasos:
- Seleccione la aplicación Admin.
- Seleccione la pestaña Preferences.
- Desplácese hasta Desktop Notifications Enabled y marque Yes.
- Pulse Save.
Una vez habilitadas, la primera vez que los usuarios inicien sesión en Talkdesk en el navegador, verán una notificación en la parte superior que les alertará de que se requieren permisos para habilitar las Desktop Notifications.
1. Haga clic en enable desktop notifications [1].
2. Haga clic en Allow [2].
Alternativamente:
1. A la izquierda de la dirección web, haga clic en View site information [1].
2. Haga clic en el botón de alternancia junto a "Notifications" para habilitarlo [2].
3. Haga clic en "Reload".
Cuando las notificaciones estén activadas, además del tono de llamada, un mensaje emergente (pop-up) informará de que está sonando una llamada entrante.
Nota: Estas instrucciones se basan en Google Chrome. Microsoft Edge también es compatible; dependiendo de los ajustes actuales, es posible que también tenga que permitir las notificaciones en este navegador. Obtenga más información aquí.