Puede evaluar la calidad de la conexión de red utilizando la página web Talkdesk Network Test Tool.
El Test Tool le ofrece los datos de localización y de la conexión, y le permite hacer pruebas:
- Throughput
- Call Quality
- Turn Connectivity
- Location
- Bandwidth Speed
- DNS Lookup
Una prueba suele durar entre 2 y 3 minutos, por lo que los resultados son un promedio snapshot de un rango de tiempo determinado.
Es aconsejable que la prueba se realice:
- Al menos 3 veces, en diferentes momentos de la jornada laboral, para conseguir los resultados más representativos.
- Repetir las pruebas desde cada oficina o casa donde tenga agentes haciendo llamadas.
- Repetir las pruebas con la VPN/Proxy activada/desactivada (si procede).
La página Test Tool solo funciona actualmente con Chrome. En caso de encontrar dificultades en la ejecución de la prueba, intente ejecutarla en el modo "Incognito", ya que algunas extensiones de bloqueo de Chrome podrían afectar en la prueba.
- Rellene [1] su correo electrónico de trabajo y el de la empresa en el formulario de texto,
- Pulse Start [2] y deje que se ejecute la prueba, conceda los permisos del uso del micrófono cuando se le pida, y luego espere a que se complete:
- Para enviar los resultados a Talkdesk, solo tiene que compartir [3] la ID de la prueba o el correo electrónico utilizado a Talkdesk Support.
- También puede hacer clic en los botones [4] para descargar la prueba en formato PDF, reiniciar la prueba o mostrar los resultados detallados de la prueba pulsando Log.
|
⚠️ Si la prueba muestra el mensaje de error que aparece a continuación, revise los permisos del micrófono. El usuario ha denegado el acceso al micrófono, o el navegador web no ha permitido el acceso al micrófono a esta dirección |
👉 También tenemos una guía sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas.