Publicado originalmente: 22 de septiembre de 2023
Nota:
- Calendario actualizado de actualizaciones: el 23 de enero de 2024 Talkdesk migrará el 100 % del tráfico de voz y utilizará nuevos rangos de IP de medios y de puertos para todas las llamadas de todas las regiones a 127.0.0.0/18 y ampliará el rango de puertos UDP a PHONENUMBER-0. Los rangos de IP y de puertos antiguos ya no aceptarán ni enviarán tráfico de voz después de esta fecha. Antes de esta fecha de migración, haremos dos días de pruebas con tráfico limitado. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes.
En este artículo se describen los distintos tipos de conexión de usuario que pueden haber en una red determinada. A medida que nos acercamos a la fecha crítica del 5 de diciembre de 2023, le recomendamos que consulte esta lista para confirmar su tipo de conexión y determinar si es necesario tomar alguna medida antes de esa fecha.
Acción requerida antes del 5 de diciembre de 2023:
- Usuario Office con un dispositivo de seguridad de red
- Usuario Office con VPN
- Usuario Home con VPN
- Usuario Home con seguridad para portátiles
- Usuario VDI con una aplicación Talkdesk alojada
- Usuario VDI con una aplicación Talkdesk de acceso local
No se requiere ninguna acción:
- Usuario Office sin ningún dispositivo de seguridad de red
- Usuario Home sin ningún dispositivo de seguridad de red
Usuario Office con un dispositivo de seguridad de red
Usuarios que trabajan en una empresa u oficina gestionada con un dispositivo de seguridad de red, como un Firewall, y un departamento o responsable de TI.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario Office con VPN
Usuarios que se conectan a una VPN (red privada virtual) empresarial antes de acceder a sus aplicaciones.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario Home con VPN
Usuarios que trabajan desde casa y se conectan a una VPN empresarial antes de acceder a sus aplicaciones.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario Home con seguridad para portátiles
Usuarios que trabajan desde casa y tienen un portátil de la empresa que cuenta con seguridad de red configurada.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario VDI con una aplicación Talkdesk alojada
Usuarios que ejecutan aplicaciones Talkdesk desde una VDI (infraestructura de escritorio virtual), como Citrix, VMWare, Amazon, Azure y Google. Las VDI siempre incluirán controles de seguridad de red.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario VDI con una aplicación Talkdesk de acceso local
Usuarios que ejecutan aplicaciones Talkdesk desde su escritorio, mientras ejecutan otras aplicaciones a través de una VDI (infraestructura de escritorio virtual), como Citrix, VMWare, Amazon, Azure, y Google. Por lo general, estos entornos siempre incluirán controles de seguridad de red.
Nota: Si esta es su configuración de red actual, consulte las medidas necesarias que debe adoptar antes del 5 de diciembre de 2023.
Usuario Office sin ningún dispositivo de seguridad de red
Usuarios que trabajan en una empresa u oficina gestionada sin ningún dispositivo de seguridad de red.
Usuario Home sin ningún dispositivo de seguridad de red
Usuarios que trabajan desde casa utilizando su Internet doméstico sin VPN (red privada virtual) corporativa ni Firewall.
