¿Hay números a los que no puedo llamar desde Talkdesk?
Sí. Actualmente no permitimos llamadas salientes a números de teléfono de Premium Rate Service ni de Shared Cost, así como a un pequeño número de otras rutas prémium. Póngase en contacto con Talkdesk Customer Care si tiene alguna pregunta.
¿Cómo Talkdesk enruta las llamadas al If-No-Answer Phone Number?
Cuando entra una llamada, Talkdesk intenta llamar a todos los agentes disponibles. Si no hay agentes disponibles porque están ocupados atendiendo otras llamadas, Talkdesk envía la llamada a la cola de espera. Si no se contesta una llamada dentro del "Waiting Time Limit", se enviará al buzón de voz. Las llamadas también se envían al correo de voz si todos los agentes están offline. El If-No-Answer Phone Number es un número de respaldo al que se envía la llamada antes de ir al correo de voz.
Nota: Si hay números de teléfono asignados a los flujos de Studio, el comportamiento puede ser diferente dependiendo de las configuraciones.