Política de Retención de Datos de Talkdesk

La política de retención de datos de Talkdesk determina qué se retendrá (para cada tipo de datos) y durante cuánto tiempo.

En su cuenta de Talkdesk, como administrador, puede configurar la eliminación automática de todos los datos después de un tiempo predeterminado (desde un día hasta "No eliminar"). Por defecto, las cuentas están configuradas para eliminar los registros después de seis meses. En ese caso, los datos se eliminan y no se pueden recuperar.

Para más información sobre los diferentes tipos de datos, consulte la siguiente tabla.

Nota: Un usuario con los permisos apropiados de "Retención" puede ver y cambiar las políticas de retención.

Tipo de datos Descripción
Call Recording Los administradores pueden configurar Talkdesk para grabar Inbound Calls, Outbound calls, ambas o ninguna.
Voicemail Recording Los administradores pueden configurar Talkdesk para grabar Voicemails, una aplicación de productividad del Agente en Workspace.
Screen Recording Los administradores pueden configurar Talkdesk para grabar la pantalla.
Transcription Los administradores pueden configurar Talkdesk para retener las transcripciones de las llamadas.

 

Consulte los artículos relacionados para conocer las opciones de almacenamiento:

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