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  1. Knowledge Base
  2. Resolución de Problemas

Resolución de Problemas

Orientación bajo demanda para ayudar a solucionar los problemas y los bloqueos.

General

  • Borrar la caché de Google Chrome y la Hosted App Data
  • Cómo contactar el Talkdesk Support
  • Mantener Google Chrome actualizado
  • Resolución de problemas de Guidelines for Admins
  • Utilizar el Talkdesk Support Portal
  • ¿Cómo puedo encontrar el ID de una Call, Interaction o de un Contact?

Mensajes de Error

  • "An error has occurred, please try again."
  • "Unable to establish connection"
  • "Please choose a stronger password."
  • "Could not validate your credentials."
  • "Your user has Conversations installed"
  • "Unable to access the microphone. Please check system settings."
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Problemas de Aplicación

  • Funciones Duplicadas e Instalación Automática
  • Cannot 'Accept Call' o los botones no responden
  • La duración del Voicemail no coincide con la duración del URL de la grabación
  • Desktop Notifications no se visualizan
  • ¿Por qué el saludo que subo a un número se reproduce en mi otro número?
  • ¿Pueden los clientes escuchar otros sonidos del ordenador mientras estoy al teléfono con ellos?
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Problemas con Llamadas

  • Agentes no pueden oír a la persona que llama
  • Agentes no pueden recibir llamadas
  • Al hacer clic en "Accept" o "Call", no se conecta la llamada
  • Alternativas al WiFi cuándo trabajando desde casa
  • Cómo configurar el Mac Firewall para que funcione con Talkdesk
  • Cuando llamo a mi número de Talkdesk, va directamente al buzón de voz
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