Resolución de Problemas
Orientación bajo demanda para ayudar a solucionar los problemas y los bloqueos.
Generalidades
Mensajes de Error
- "Couldn't save. Select at least one platform"
- "An error has occurred, please try again."
- "Please choose a stronger password."
- "Could not validate your credentials."
- "Your user has Conversations installed"
- "Unable to access the microphone. Please check system settings."
Problemas de Aplicación
- Funciones duplicadas e instalación automática
- No se puede "Accept Call" o los botones no responden
- La duración del Voicemail no coincide con la duración del URL de la grabación
- ¿Pueden los clientes escuchar la reproducción de otros sonidos del ordenador mientras estoy al teléfono con ellos?
- Veo la notificación de aceptación y rechazo que aparece en mi pantalla, sin embargo, no puedo escuchar o contestar las llamadas entrantes. (Legacy)
- Los agentes entran en After Call Work en lugar de en Disponible
Problemas con Llamadas
- Experimentar un eco durante la llamada
- La luz de ocupado del auricular no se actualiza
- La persona que llama no puede oír al agente
- Las llamadas no desvían a un número de teléfono externo (Legacy).
- Los agentes no pueden oír a la persona que llama
- Los agentes no pueden recibir llamadas (Legacy)