Problemas con Llamadas – Knowledge Base

Problemas con Llamadas
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Aprenda a solucionar los problemas de las llamadas en Talkdesk

Lista de Artículos

Experimentar un eco durante la llamada

La luz de ocupado del auricular no se actualiza

La persona que llama no puede oír al agente

Las llamadas no desvían a un número de teléfono externo (Legacy).

Los agentes no pueden oír a la persona que llama

Los agentes no pueden recibir llamadas (Legacy)

Los auriculares no se reconocen

Los controles de llamada del auricular no funcionan

¿Por qué hay un retraso antes de que Talkdesk conecte a la persona que llama con el mensaje de bienvenida?

¿Por qué, en algunas llamadas, el Outbound Caller ID seleccionado no se muestra al destinatario?

Activar Voice Trace

Cuando recibo una llamada, mi número Talkdesk aparece como el caller ID. ¿Cómo puedo cambiarlo?

El volumen de las llamadas disminuye automáticamente (solo en Windows)

Experimentar retrasos durante las llamadas

Llamadas Perdidas

Mis clientes me informan de que hay ruido de fondo

Problemas de calidad de audio: ¿delays, pops, clicks?

Problemas para hacer y recibir llamadas (actualización de Google Chrome)

¿Por qué recibo llamadas de números raros?

¿Por qué recibo mensajes de voz raras o dIstorsionadas?