Si tiene problemas para iniciar sesión en Talkdesk y recibe un mensaje de "Could not validate your credentials." , asegúrese de revisar los siguientes consejos:
- Asegúrese de que sus credenciales son correctas. Tenga en cuenta que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Asegúrese de que el nombre de su cuenta de Talkdesk es correcto en la URL (por ejemplo: https://myaccountname.talkdeskid.com/login)
- Asegúrese de que su cuenta está confirmada, haciendo clic en el enlace del correo electrónico de activación.
- Póngase en contacto con su administrador si no ha recibido un correo electrónico de activación.
- Póngase en contacto con su administrador de cuentas para asegurarse de que su cuenta está activa.
- Si está utilizando SSO, póngase en contacto con su administrador de cuentas para asegurarse de que su cuenta está correctamente configurada.
- Configure otra contraseña.
Seguridad de la Cuenta
Para proteger su cuenta de accesos no autorizados, se mostrará un captcha después de 3 intentos de acceso fallidos.
Esto significa que si cualquier software malicioso intenta bloquear el acceso a Talkdesk o adivinar sus credenciales mediante repetidos intentos de inicio de sesión, será identificado y bloqueado con la validación reCAPTCHA "I'm not a robot":
- Haga un simple clic en la casilla para confirmar.
- Aparecerá una marca de verificación verde:
- Introduzca las credenciales correctas y haga clic en Login.
- Si sigue sin poder conectarse, póngase en contacto con Talkdesk Support