Cuando un botón no responde en Talkdesk, puede deberse a un bloqueo de la red que se produce con mayor frecuencia a nivel local.
Observe la siguiente ilustración, en la que se explica cómo se recibe y se conecta una llamada.
Bloque Computer Firewall
Asegúrese de que los siguientes puertos están abiertos en el firewall de su ordenador.
TCP: 443, 80 Outbound e Inbound
UDP:1,024 - 65,535 solo Outbound
Boque Routers, Firewall, QoS, or Proxy Software
Tenga en cuenta que estos componentes, ya sean de software o hardware físico, debe configurarlos usted mismo.
Deberá configurar lo siguiente.
1. QoS:
El Quality of Service Software de un router determina qué datos son importantes en momentos de gran demanda de ancho de banda y elimina los retrasos o incluso modifica los datos para optimizar el flujo de tráfico. Recomendamos desactivar la configuración estándar de QoS del router, a menos que haya configurado QoS específicamente siguiendo estas instrucciones.
2. Firewalls:
Se puede acceder al Firewall de su router a través del panel de control del mismo. Consulte su manual para acceder. Deberá confirmar que su router tiene los siguientes puertos abiertos.
TCP: 443, 80 Outbound e Inbound
UDP:1,024 - 65,535 solo Outbound
3. Proxy Server Software:
Los Proxy Servers redirigen tráfico específico y modifican o bloquean su contenido. Asegúrese de que ningún servidor proxy esté controlando los puertos mencionados anteriormente.
El puerto 80 no se puede redirigir a través de un proxy en una red con agentes de Talkdesk.