Talkdesk Copilot

Documentación sobre cómo configurar y utilizar Talkdesk Copilot™, una solución que transcribe interacciones de llamadas en tiempo real o procesa Interacciones Digitales (como chat, SMS o redes sociales), utilizando Natural Language Understanding (NLU) y Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP). Copilot reconoce la intención y proporciona automáticamente recomendaciones al agente, mejorando la velocidad de resolución y los tiempos de gestión. También es capaz de resumir automáticamente las conversaciones y proporcionar automatizaciones asistidas a través de Smart Scripts.

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