¿Cómo podemos ayudar?

Documentación sobre cómo configurar y utilizar Talkdesk Copilot™ (antes conocido como Agent Assist): Una solución que transcribe llamadas en tiempo real y procesa interacciones digitales (como chat, SMS, o canales sociales), utilizando Natural Language Understanding (NLU) y Natural Language Processing (NLP). Copilot reconoce la intención y proporciona recomendaciones automáticas a los agentes, mejorando así la velocidad de resolución y los tiempos de manejo. También es capaz de resumir automáticamente las conversaciones y de proporcionar automatizaciones asistidas por medio de Smart Scripts.