Para configurar Talkdesk Copilot™ por primera vez, o para actualizar la configuración, aproveche la siguiente herramienta de administración: Talkdesk AI Launchpad.
AI Launchpad le permite definir los idiomas de transcripción que potenciarán las capacidades de Copilot, como las sugerencias de conocimientos, las automatizaciones o los aceleradores del trabajo posteriores de la llamada.
Las transcripciones en tiempo real de Copilot se desactivan por defecto en un nuevo contrato o en una renovación de contrato, si Copilot no estaba instalado previamente en su cuenta. Para habilitarlo, utilice AI Launchpad y seleccione diferentes idiomas, así como las situaciones a las que aplican estas configuraciones, es decir, puede definir si el mismo idioma es utilizado por todos los agentes, por un ring group o un número específico, o incluso, puede definir qué dirección o direcciones de llamada le gustaría cubrir con una transcription en directo.
Para obtener más información sobre cómo editar usuarios para Talkdesk Copilot, lea este artículo y esta sección.