La siguiente lista muestra los idiomas que admiten las aplicaciones basadas en IA de Talkdesk. Póngase en contacto con su equipo de cuentas para garantizar la compatibilidad total con su caso de uso.
- Autopilot Agentic Digital
- Autopilot Agentic Voice
- Copilot
- Copilot Agentic
- CX Sensors
- Interaction Analytics
- Navigator Router Voice (Analyze Voice Message)
- Talkdesk for Salesforce Voice
- Autopilot Digital (Intent-Based)
- Autopilot Voice (Intent-Based)
Autopilot Agentic Digital
Solución automática y autónoma basada en agentes para mejorar la interacción con el cliente mediante la automatización de conversaciones de chat digitales con un Virtual Agent impulsado por AI. Aquí encontrará más información sobre Autopilot Agentic Digital.
Información Importante: El modelo de AI generativa que se utiliza actualmente admite una amplia variedad de idiomas. La siguiente lista representa solo los idiomas de mayor calidad verificados.
| A | Albanés, Árabe (Árabe Moderno, Egipcio, Levantino, del Golfo, Magrebí), Armenio, Azerí |
| B | Vasco, Bielorruso, Bengalí, Bosnio, Búlgaro, Birmano |
| C | Catalán, Chino (Mandarín Simplificado/Tradicional, Cantonés), Croata, Checo |
| D | Danés, Holandés (Países Bajos, Belga/Flamenco) |
| E | Inglés (Estadounidense, Británico, Australiano, Canadiense, Indio, Irlandés, Eescocés), Estonio |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés, Francés (Francia, Canadiense/Quebequés, Africano, Suizo) |
| G | Gallego, Georgiano, Alemán (Alemania, Austriaco, Suizo), Griego, Guyaratí |
| H | Hebreo, Hindi, Húngaro |
| I | Islandés, Indonesio, Irlandés, Italiano |
| J | Japonés |
| K | Canarés, Kazajo, Korean |
| L | Letón, Lituano |
| M | Macedonio, Malayo, Malabar, Maltés, Marathi, Mongol |
| N | Nepalí, Noruego (Bokmål, Nynorsk) |
| P | Pastún, Persa (Farsi), Polaco, Portugués (Brasileño, Europeo), Panyabí |
| R | Rumano, Ruso |
| S | Serbio, Eslovaco, Esloveno, Somalí, Español (España, México, Colombia, Argentina, Chile, Caribe), Suajili, Sueco |
| T | Tamil, Télugu, Thai, Turco |
| U | Ucraniano, Urdu, Uzbeko |
| V | Vietnamita |
| W | Galés |
Autopilot Agentic Voice
Voice Virtual Agents de próxima generación que utilizan la AI generativa para mantener conversaciones naturales, similares a las humanas, y resolver de forma autónoma las consultas de los clientes. Aquí encontrará más información sobre Autopilot Agentic Voice.
| A | Árabe (Jordan) |
| B | Bosnio (Bosnia y Herzegovina) |
| C | Chino (Mandarín Simplificado), Croata (Croacia) |
| D | Danés (Dinamarca), Holandés (Países Bajos) |
| E | Inglés (Canadá, Reino Unido, Estados Unidos), Estonio |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés (Finlandia), Francés (Canadá, Francia, Suiza) |
| G | Alemán (Alemania, Suiza) |
| H | Hebreo (Israel), Húngaro (Hungría) |
| I | Islandés (Islandia), Indonesio, Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia) |
| J | Japonés (Japón) |
| K | Coreano (Corea del Sur) |
| M | Mongol (Mongolia) |
| N | Noruego Bokmål (Noruega) |
| P | Polaco (Polonia), Portugués (Brasil, Portugal) |
| R | Rumano (Rumanía), Ruso |
| S | Español (México, España), Sueco (Suecia) |
| T | Turco (Turquía) |
| U | Ucraniano (Ucrania) |
| V | Vietnamita (Vietnam) |
Copilot
Un asistente con AI que brinda a los agentes orientación en tiempo real, resúmenes automatizados y recomendaciones sobre la mejor acción a seguir durante las interacciones en directo con los clientes. Aquí encontrará más información sobre Copilot.
| A | Afrikáans (Sudáfrica), Albanés (Albania), Amárico (Etiopía), Árabe (Argelia, Baréin, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Autoridad Palestina, Catar, Arabia Saudí, Siria, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen), Armenio (Armenia), Azerí (Azerbaiyán) |
| B | Vasco, Bengalí (India), Bosnio (Bosnia y Herzegovina), Búlgaro (Bulgaria), Birmano (Birmania) |
| C | Catalán, Chino (Cantonés Simplificado/Tradicional, Mandarín Jilu Simplificado, Mandarín Simplificado/Tradicional, Mandarín del Suroeste Simplificado, Wu Simplificado), Croata (Croacia), Checo (República Checa) |
| D | Danés (Dinamarca), Holandés (Bélgica), Holandés (Países Bajos) |
| E | Inglés (Australia, Ghana, India, Irlanda, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Tanzania, Reino Unido, Estados Unidos, Gales), Estonio (Estonia) |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés (Finlandia), Francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza) |
| G | Gallego, Georgiano (Georgia), Alemán (Austria, Alemania, Suiza), Griego (Grecia), Guyaratí (India) |
| H | Hebreo (Israel), Hindi (India), Hindi (Latín)*, Húngaro (Hungría) |
| I | Islandés (Islandia), Indonesio (Indonesia), Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia, Suiza) |
| J | Japonés (Japón), Javanés (Indonesia) |
| K | Canarés (India), Kazajo (Kazajistán), Jemer (Camboya), Coreano (Corea del Sur) |
| L | Lao (Laos), Letón (Letonia), Lituano (Lituania) |
| M | Macedonio (Macedonia del Norte), Malayo (Malasia), Malabar (India), Maltés (Malta), Maratí (India), Mongol (Mongolia) |
| N | Nepalí (Nepal), Noruego (Noruega) |
| P | Pastún (Afganistán), Persa (Irán), Polaco (Polonia), Portugués (Brasil, Portugal), Panyabí (India) |
| R | Rumano (Rumanía), Ruso (Rusia) |
| S | Serbio (Serbia), Cingalés (Sri Lanka) Eslovaco (Eslovaquia), Esloveno (Eslovenia), Somalí (Somalia), Español (Argentina Chile Latinomaérica*, Paraguay, España, Estados Unidos, Uruguay) Suajili (Kenia), Suajili (Tanzania), Sueco (Suecia) |
| T | Tagalo (Filipinas), Tamil (India), Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco (Turquía)* |
| U | Ucraniano (Ucrania), Urdu (India), Uzbeko (Latín, Uzbekistán) |
| V | Vietnamita (Vietnam) |
| W | Galés (Reino Unido) |
| Z | Zulú (Sudáfrica) |
* El idioma no admite vocabulario personalizado
Copilot Agentic
Soluciones automáticas y autónomas para mejorar la interacción con los clientes mediante la automatización de las conversaciones de chat digital con un Virtual Agent basado en AI. Aquí encontrará más información sobre Copilot Agentic.
| A | Albanés, Árabe (Árabe Moderno, Egipcio, Levantino, del Golfo, Magrebí), Armenio, Azerí |
| B | Vasco, Bielorruso, Bengalí, Bosnio, Búlgaro, Birmano |
| C | Catalán, Chino (Mandarín Simplificado/Tradicional, Cantonés), Croata, Checo |
| D | Danés, Holandés (Países Bajos, Belga/Flamenco) |
| E | Inglés (Estadounidense, Británico, Australiano, Canadiense, Indio, Irlandés, Eescocés), Estonio |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés, Francés (Francia, Canadiense/Quebequés, Africano, Suizo) |
| G | Gallego, Georgiano, Alemán (Alemania, Austriaco, Suizo), Griego, Guyaratí |
| H | Hebreo, Hindi, Húngaro |
| I | Islandés, Indonesio, Irlandés, Italiano |
| J | Japonés |
| K | Canarés, Kazajo, Korean |
| L | Letón, Lituano |
| M | Macedonio, Malayo, Malabar, Maltés, Marathi, Mongol |
| N | Nepalí, Noruego (Bokmål, Nynorsk) |
| P | Pastún, Persa (Farsi), Polaco, Portugués (Brasileño, Europeo), Panyabí |
| R | Rumano, Ruso |
| S | Serbio, Eslovaco, Esloveno, Somalí, Español (España, México, Colombia, Argentina, Chile, Caribe), Suajili, Sueco |
| T | Tamil, Télugu, Thai, Turco |
| U | Ucraniano, Urdu, Uzbeko |
| V | Vietnamita |
| W | Galés |
CX Sensors
Una herramienta especializada que permite la monitorización proactiva de los problemas de los clientes mediante la activación de alertas basadas en coincidencias de palabras clave específicas, frecuencia y parámetros de intervalo de tiempo. Aquí encontrará más información sobre CX Sensors.
| A | Afrikáans (Sudáfrica), Albanés (Albania), Amárico (Etiopía), Árabe (Argelia, Baréin, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Autoridad Palestina, Catar, Arabia Saudí, Siria, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen), Armenio (Armenia), Azerí (Azerbaiyán) |
| B | Vasco, Bengalí (India), Bosnio (Bosnia y Herzegovina), Búlgaro (Bulgaria), Birmano (Birmania) |
| C | Catalán, Chino (Cantonés Simplificado/Tradicional, Mandarín Jilu Simplificado, Mandarín Simplificado/Tradicional, Mandarín del Suroeste Simplificado, Wu Simplificado), Croata (Croacia), Checo (República Checa) |
| D | Danés (Dinamarca), Holandés (Bélgica), Holandés (Países Bajos) |
| E | Inglés (Australia, Ghana, India, Irlanda, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Tanzania, Reino Unido, Estados Unidos, Gales), Estonio (Estonia) |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés (Finlandia), Francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza) |
| G | Gallego, Georgiano (Georgia), Alemán (Austria, Alemania, Suiza), Griego (Grecia), Guyaratí (India) |
| H | Hebreo (Israel), Hindi (India), Hindi (Latín)*, Húngaro (Hungría) |
| I | Islandés (Islandia), Indonesio (Indonesia), Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia, Suiza) |
| J | Japonés (Japón), Javanés (Indonesia) |
| K | Canarés (India), Kazajo (Kazajistán), Jemer (Camboya), Coreano (Corea del Sur) |
| L | Lao (Laos), Letón (Letonia), Lituano (Lituania) |
| M | Macedonio (Macedonia del Norte), Malayo (Malasia), Malabar (India), Maltés (Malta), Maratí (India), Mongol (Mongolia) |
| N | Nepalí (Nepal), Noruego (Noruega) |
| P | Pastún (Afganistán), Persa (Irán), Polaco (Polonia), Portugués (Brasil, Portugal), Panyabí (India) |
| R | Rumano (Rumanía), Ruso (Rusia) |
| S | Serbio (Serbia), Cingalés (Sri Lanka) Eslovaco (Eslovaquia), Esloveno (Eslovenia), Somalí (Somalia), Español (Argentina Chile Latinomaérica*, Paraguay, España, Estados Unidos, Uruguay) Suajili (Kenia), Suajili (Tanzania), Sueco (Suecia) |
| T | Tagalo (Filipinas), Tamil (India), Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco (Turquía)* |
| U | Ucraniano (Ucrania), Urdu (India), Uzbeko (Latín, Uzbekistán) |
| V | Vietnamita (Vietnam) |
| W | Galés (Reino Unido) |
| Z | Zulú (Sudáfrica) |
* El idioma no admite vocabulario personalizado
Interaction Analytics
Una herramienta de análisis basada en AI que transcribe y analiza el 100 % de las interacciones para descubrir la intención del cliente, las tendencias de sentimiento y las nuevas oportunidades de automatización. Aquí encontrará más información sobre Interaction Analytics.
| A | Abjasio (Abjasia), Afrikáans (Sudáfrica), Albanés (Albania), Amárico (Etiopía), Árabe (Argelia, Baréin, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Autoridad Palestina, Catar, Arabia Saudí, Siria, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen), Armenio (Armenia), Azerí (Azerbaiyán) |
| B | Baskir (Rusia), Vasco, Bielorruso (Bielorrusia), Bengalí (India), Bosnio (Bosnia y Herzegovina), Búlgaro (Bulgaria) |
| C | Catalán, Kurdo Central (Irán, Irak), Chino (Cantonés Simplificado/Tradicional, Mandarín Jilu Simplificado, Mandarín Simplificado/Tradicional, Mandarín Suroccidental Simplificado, Wu Simplificado), Croata (Croacia), Checo (República Checa) |
| D | Danés (Dinamarca), Holandés (Bélgica, Países Bajos) |
| E | Inglés (Australia, Ghana, India, Irlanda, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Filipinas, Escocia, Singapur, Sudáfrica, Tanzania, Reino Unido, Estados Unidos, Gales), Estonio (Estonia) |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés (Finlandia), Francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza) |
| G | Gallego, Georgiano (Georgia), Alemán (Alemania, Suiza), Griego (Grecia), Guyaratí (India) |
| H | Hausa (Nigeria), Hebreo (Israel), Hindi (India, Latín), Húngaro (Hungría) |
| I | Islandés (Islandia), Indonesio (Indonesia), Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia, Suiza) |
| J | Japonés (Japón), Javanés (Indonesia) |
| K | Cabilio (Argelia), Canarés (India), Kazajo (Kazajistán), Jemer (Camboya), Kiñaruanda (Ruanda), Coreano (Corea del Sur), Kirguís (Kirguistán) |
| L | Lao (Laos), Letón (Letonia), Lituano (Lituania), Luganda (Uganda) |
| M | Macedonio (Macedonia del Norte), Malayo (Malasia), Malabar (India), Maltés (Malta), Maratí (India), Meadow Mari (Rusia), Mongol (Mongolia) |
| N | Nepalí (Nepal), Noruego (Noruega) |
| O | Odia (India) |
| P | Pastún (Afganistán), Persa (Irán), Polaco (Polonia), Portugués (Brasil, Portugal), Panyabí (India) |
| R | Rumano (Rumanía), Ruso (Rusia) |
| S | Serbio (Serbia), Cingalés (Sri Lanka), Eslovaco (Eslovaquia), Esloveno (Eslovenia), Somalí (Somalia), Español (Argentina, Chile, Latinoamérica, Paraguay, España, Estados Unidos, Uruguay), Sundanés (Indonesia), Suajili (Burundi, Kenia, Ruanda, Tanzania, Uganda), Sueco (Suecia) |
| T | Tagalo (Filipinas), Tamil (India), Tártaro (Rusia), Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco (Turquía) |
| U | Ucraniano (Ucrania), Urdu (India), Uigur (China), Uzbeko (Uzbekistán) |
| V | Vietnamita (Vietnam) |
| W | Galés (Reino Unido), Wólof (Senegal) |
| Z | Zulú (Sudáfrica) |
Navigator Router Voice (Analyze Voice Message)
Una solución de enrutamiento generativa basada en AI que reemplaza los rígidos menús de IVR, lo que permite a los clientes expresar sus necesidades en lenguaje natural para acceder al recurso ideal. Aquí encontrará más información sobre Navigator Voice.
| A | Árabe* |
| C | Catalán, Chino (Mandarín, Mandarín Taiwanés) |
| D | Danés, Holandés |
| E | Inglés (Australia, India, Nueva Zelanda*, Sudáfrica*, Reino Unido, Estados Unidos, Gales*) |
| F | Finés, Francés (Canadá, Francia) |
| G | Alemán |
| H | Hindi* |
| I | Italiano |
| J | Japonés |
| K | Coreano |
| N | Noruego |
| P | Polaco, Portugués (Brasil, Portugal) |
| R | Rumano*, Ruso |
| S | Español (España, Estados Unidos*), Sueco |
*Este idioma solo está disponible si tiene activada la función de conversión de texto a voz de Amazon Polly en su cuenta. Aquí encontrará más información.
Talkdesk for Salesforce Voice
Talkdesk for Salesforce Voice: Una solución integrada que unifica a la perfección los controles del contact center de Talkdesk y los datos de Salesforce CRM dentro de la consola de Salesforce Service Cloud. Aquí encontrará más información sobre Talkdesk for Salesforce Voice.
| A | Afrikáans (Sudáfrica), Albanés (Albania), Amárico (Etiopía), Árabe (Argelia, Baréin, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Autoridad Palestina, Catar, Arabia Saudí, Siria, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen), Armenio (Armenia), Azerí (Azerbaiyán) |
| B | Vasco, Bengalí (India), Bosnio (Bosnia y Herzegovina), Búlgaro (Bulgaria), Birmano (Birmania) |
| C | Catalán, Chino (Cantonés Simplificado/Tradicional, Mandarín Jilu Simplificado, Mandarín Simplificado/Tradicional, Mandarín del Suroeste Simplificado, Wu simplificado), Croata (Croacia), Checo (República Checa) |
| D | Danés (Dinamarca), Holandés (Bélgica), Holandés (Países Bajos) |
| E | Inglés (Australia, Ghana, India, Irlanda, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Tanzania, Reino Unido, Estados Unidos, Gales), Estonio (Estonia) |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés (Finlandia), Francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza) |
| G | Gallego, Georgiano (Georgia), Alemán (Austria, Alemania, Suiza), Griego (Grecia), Guyaratí (India) |
| H | Hebreo (Israel), Hindi (India), Hindi (Latín)*, Húngaro (Hungría) |
| I | Islandés (Islandia), Indonesio (Indonesia), Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia, Suiza) |
| J | Japonés (Japón), Javanés (Indonesia) |
| K | Canarés (India), Kazajo (Kazajistán), Jemer (Camboya), Coreano (Corea del Sur) |
| L | Lao (Laos), Letón (Letonia), Lituano (Lituania) |
| M | Macedonio (Macedonia del Norte), Malayo (Malasia), Malabar (India), Maltés (Malta), Maratí (India), Mongol (Mongolia) |
| N | Nepalí (Nepal), Noruego (Noruega) |
| P | Pastún (Afganistán), Persa (Irán), Polaco (Polonia), Portugués (Brasil, Portugal), Panyabí (India) |
| R | Rumano (Rumanía), Ruso (Rusia) |
| S | Serbio (Serbia), Cingalés (Sri Lanka) Eslovaco (Eslovaquia), Esloveno (Eslovenia), Somalí (Somalia), Español (Argentina, Chile, Latinoamérica*, Paraguay, España, Estados Unidos, Uruguay), Suajili (Kenia), Suajili (Tanzania), Sueco (Suecia) |
| T | Tagalo (Filipinas), Tamil (India), Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco (Turquía)* |
| U | Ucraniano (Ucrania), Urdu (India), Uzbeko (Latín, Uzbekistán) |
| V | Vietnamita (Vietnam) |
| W | Galés (Reino Unido) |
| Z | Zulú (Sudáfrica) |
* El idioma no admite vocabulario personalizado
Autopilot Digital (Intent-Based)
Un Virtual Agent Legacy de AI que utiliza entrenamiento de intent predefinido para automatizar el autoservicio del cliente a través de canales de chat y mensajería digitales. Aquí encontrará más información sobre Autopilot Digital.
| A | Afrikáans (Sudáfrica), Albanés (Albania), Amárico, Árabe, Armenio, Azerí (Latín, Azerbaiyán) |
| B | Vasco, Bielorruso, Bengalí, Bengalí (Bangladés), Bosnio (Bosnia y Herzegovina), Búlgaro |
| C | Catalán, Cebuano, Kurdo Central (Irán), Chichewa, Chino (Cantonés Simplificado, China, Mandarín Simplificado/Tradicional), Corso, Croata, Checo |
| D | Danés, Holandés |
| E | Inglés (General, Australia, Canadá, India, Reino Unido, Estados Unidos), Esperanto, Estonio |
| F | Filipino (Tagalog - Filipinas), Finés, Francés (Canadá, Francia), Frisón |
| G | Gallego, Georgiano, Alemán (Alemania), Griego, Guyaratí (India) |
| H | Criollo Haitiano, Hausa, Hindi, Hmong, Húngaro |
| I | Islandés, Igbo, Indonesio, Irlandés (Irlanda), Italiano (Italia) |
| J | Japonés (Japón), Javanés (Latín, Indonesia) |
| K | Canarés (India), Jemer (Camboya), Kiñaruanda, Coreano (Corea del Sur), Kirguís |
| L | Latín, Letón, Lituano, Luxemburgués |
| M | Macedonio, Malayo (Malasia), Malabar (India), Maltés (Malta), Maorí, Maratí (India), Mongol |
| N | Chichewa, Nepalí (Nepal), Noruego |
| O | Odia/Oriya |
| P | Persa (Irán), Polaco, Portugués (Brasil, Portugal) |
| R | Rumano, Ruso |
| S | Samoano, Gaélico Escocés, Serbio, Sesoto, Shona, Cingalés (Sri Lanka), Eslovaco, Esloveno (Eslovenia), Somalí, Español (Latinoamérica, España, Estados Unidos), Sundanés, Suajili, Sueco |
| T | Tayiko, Tamil (India), Tártaro, Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco, Turcomano |
| U | Ucraniano, Urdu (India), Uigur, Uzbeko (Uzbekistán) |
| V | Vietnamita |
| W | Galés (Reino Unido) |
| X | Xhosa |
| Y | Yoruba |
| Z | Zulú (Sudáfrica) |
Autopilot Voice (Intent-Based)
Una solución IVR conversacional que utiliza Natural Language Understanding basado en intenciones para automatizar las interacciones de autoservicio por voz. Aquí encontrará más información sobre Autopilot Voice.
| A | Afrikáans (Sudáfrica), Árabe |
| B | Bengalí, Búlgaro |
| C | Catalán, Chino (Cantonés Simplificado, China, Mandarín Simplificado), Checo |
| D | Danés, Holandés |
| E | Inglés (General, Australia, India, Reino Unido, Estados Unidos) |
| F | Filipino (Tagalo - Filipinas), Finés, Francés (Canadá, Francia) |
| G | Gallego, Alemán (Alemania), Griego, Guyaratí (India) |
| H | Hindi, Húngaro |
| I | Islandés, Indonesio, Italiano (Italia) |
| J | Japonés (Japón) |
| K | Canarés (India), Coreano (Corea del Sur) |
| L | Letón, Lituano |
| M | Macedonio, Malayo (Malasia), Malabar (India), Maratí (India) |
| N | Noruego |
| P | Polaco, Portugués (Brasil, Portugal) |
| R | Rumano, Ruso |
| S | Serbio, Eslovaco, Español (España, Estados Unidos), Sueco |
| T | Tamil (India), Télugu (India), Tailandés (Tailandia), Turco |
| U | Ucraniano |
| V | Vietnamita |