La función Intent Model permite a los usuarios seleccionar qué intent model de AI desean utilizar en Talkdesk Copilot™.
Un intent model es un modelo de detección de intents entrenable y de propósito general que clasifica el idioma utilizado para producir resultados relevantes.
Para poder seleccionar el intent model que se utilizará en Copilot, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Ya se ha configurado una voice transcription en los idiomas elegidos para Copilot.
- Ya se ha creado un intent model de AI.
Una vez cumplidas estas condiciones, acceda a Talkdesk AI Launchpad y abra el card "AI Models".
- A continuación, seleccione "Copilot" como el producto de AI que desea configurar [1] y haga clic en Next [2].
- Seleccione el flujo de AI al que desea aplicar el AI Model [3].
- Al hacerlo, se mostrará una lista de todas las posibilidades del modelo de AI en relación con su idioma. Seleccione el modelo de AI que desea aplicar a su flujo de AI [4].
- Si no desea utilizar ninguno de los AI Models disponibles, puede crear un nuevo modelo de AI haciendo clic en la opción Create intent model [5]. Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo hacerlo.
- La sección "Preview" le mostrará un resumen de su selección [6]. Haga clic en Next [7].
- Elija un nombre para el flujo de AI [8] y, si fuera necesario, añada una descripción [9].
- Haga clic en All set! para confirmar la selección de su modelo de AI [10].
Ahora que se utiliza un intent model de AI, todas las llamadas que lleguen traerán información relevante para la interacción y basada en el intent model elegido.