Talkdesk Performance Management
Documentación sobre cómo configurar y utilizar la Performance Management. Esta aplicación mejora el rendimiento de los agentes en métricas clave a lo largo del tiempo mostrando los resultados, estimulando la competición con mecánicas de gamificación y desarrollando competencias a través del coaching y el aprendizaje. Las métricas clave de rendimiento se muestran desde diversas fuentes como Talkdesk CCaaS, Feedback y Quality Management (entre otras).