Talkdesk Performance Management
Documentación sobre cómo configurar y utilizar la Performance Management. Esta aplicación mejora el rendimiento de los agentes en las métricas clave a lo largo del tiempo sacando a la luz los resultados, estimulando la competencia con la mecánica de la gamificación y desarrollando las competencias a través del coaching y el aprendizaje. Las métricas de rendimiento clave salen a la luz a partir de diversas fuentes, como Talkdesk CCaaS, Feedback y Quality Management (entre otras).