Talkdesk Performance Management

Documentación sobre cómo configurar y utilizar la Performance Management. Esta aplicación mejora el rendimiento de los agentes en las métricas clave a lo largo del tiempo sacando a la luz los resultados, estimulando la competencia con la mecánica de la gamificación y desarrollando las competencias a través del coaching y el aprendizaje. Las métricas de rendimiento clave salen a la luz a partir de diversas fuentes, como Talkdesk CCaaS, Feedback y Quality Management (entre otras).

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