Talkdesk Performance Management
Documentación sobre cómo configurar y utilizar Performance Management. Esta aplicación mejora el rendimiento de los agentes en métricas clave a lo largo del tiempo sacando a la luz los resultados, estimulando la competición con la gamificación mecánica, y desarrollando competencias a través de la formación y el aprendizaje. Las métricas de rendimiento clave surgen de diversas fuentes como Talkdesk CCaas, Feedback y Quality Management (entre otras).