Una vez que se haya instalado la aplicación Performance Management (PM), podrá acceder a PM en Talkdesk Workspace haciendo clic en el icono "Performance Management" en la barra lateral.
Requisitos previos
Antes de acceder a la aplicación Performance Management, asegúrese de que Talkdesk ha habilitado la aplicación y le ha concedido acceso.
Acceso y Permisos
Para gestionar qué miembros del equipo tienen acceso a la aplicación, primero debe asignarles un rol. Aprenda cómo hacerlo visitando la documentación de Roles and Permissions.
Challenges, Measures, Coaching, Opportunities, and Leaderboards Permissions
Para configurar los permisos de usuario, siga los pasos que se indican a continuación. Para ver toda la información sobre Roles and Permissions, consulte esta documentación.
Seleccione Admin y Roles and Permissions y Performance Management. Aquí, puede otorgar o eliminar los permisos disponibles seleccionando o desmarcando los siguientes botones:
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Para permitir a los usuarios realizar retos:
- En la sección "Challenges", seleccione las opciones de permiso "View", "Update", "Create" y/o "Delete".
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Para permitir a los usuarios crear nuevas Measures:
- En la sección "Measures", seleccione la opción de permiso "Update".
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Para permitir a los usuarios ver, actualizar, crear y/o eliminar sesiones de coaching:
- En la sección "Coaching", seleccione las opciones de permiso "View", "Update", "Create" y/o "Delete".
- En la sección "Opportunities", seleccione las opciones de permiso "View", "Create" y/o "Delete".
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Para permitir a los usuarios ver sus resultados en el "Leaderboard" con sus nombres completos o de forma anónima:
- En la sección "Leaderboards", seleccione "Anonymized" y/o "Full view".
Cuando termine de configurar los permisos, haga clic en Save para aplicar los cambios.