Anuncio de producto: Actualización de Workspace Desktop a la Versión 2.0.1 [Entrará en Vigor el 29 de Julio de 2024]

A partir del 29 de julio de 2024, Talkdesk lanzará la versión 2.0.1 de la aplicación Talkdesk Workspace Desktop, que mejorará la experiencia de todos los usuarios de la Desktop App. Este anuncio incluye las mejoras y correcciones de esta nueva versión 2.0.1 y de su predecesora, la versión 2.0.0 (que fue revertida el 18 de abril debido a un comportamiento imprevisto).

 

Mejoras incluidas en la versión 2.0.2 de la Desktop App

Mejoras

  • Parches de seguridad y rendimiento actualizados.
  • Nueva pantalla de advertencia en caso de problemas de red, que solicita al usuario que vuelva a intentar hacer el proceso de inicio de sesión. Anteriormente, no había alertas, lo que provocaba que los intentos de inicio de sesión fallaran sin previo aviso.

Correcciones

  • Se ha solucionado el problema de las llamadas entrantes que no aparecían en primer plano (por encima del resto de aplicaciones) para los usuarios de Windows.
  • Se ha corregido la imposibilidad de establecer el tamaño y la posición de Workspace para los usuarios de Windows (después de haber sido maximizado o redimensionado y luego minimizado).
  • Se ha solucionado el problema en el modo de pantalla completa que impedía a los usuarios volver al modo estándar (por ejemplo, mientras estaban en Talkdesk Live), obligándoles a cerrar y volver a abrir la Desktop App.

 

Impacto en las versiones anteriores

  • Actualización de la versión 2.0.0 o anterior a la versión 2.0.1: Los usuarios que actualicen a la versión 2.0.1 conservarán las mejoras y correcciones incluidas de la versión 2.0.0 y, además, se beneficiarán de las nuevas correcciones incluidas en la versión 2.0.1.
  • Quedarse en las versiones anteriores: Los usuarios pueden seguir utilizando Workspace Desktop con su versión actual, pero las mejoras y correcciones más recientes que aquí se enumeran no estarán disponibles. Además, puede comprometer la resolución de problemas en la interfaz de usuario por parte de los servicios de Talkdesk Support a medida que hacemos la transición a nuestra nueva solución de observabilidad preferida, Dynatrace (como se había informado anteriormente aquí). Por lo tanto, recomendamos a todos los usuarios que actualicen a la última versión.

Nota: La versión 2.0.1 y todas las versiones futuras funcionarán exclusivamente en Sistemas operativos (OS, por sus siglas en inglés) compatibles con Talkdesk.

 

Fecha de lanzamiento

El 29 de julio de 2024, la versión 2.0.1 de Desktop App será lanzada progresivamente en todas las cuentas, y se espera que el proceso finalice en un plazo de una semana. Todos los usuarios recibirán un aviso en el producto para actualizar a la versión 2.0.1. Al seleccionar "Update", se instalará la nueva versión de la Desktop App. Las notificaciones seguirán apareciendo en cada dispositivo hasta que se instale la nueva versión.


Aviso en el producto: se mostrará cada vez que se inicie Talkdesk (a cada usuario) cuando la versión de la aplicación sea anterior a la 2.0.1. Mensaje en el centro de notificaciones: se mostrará a todos los usuarios cuando la versión de su aplicación sea anterior a la 2.0.1. Se eliminará cuando finalice la actualización.

 

Recursos

Se recomienda seguir el boletín semanal de Talkdesk (más información aquí) para recibir alertas importantes de productos de Talkdesk.

 

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con su Customer Success Manager o con el equipo de Customer Care a través del Talkdesk Support Portal.

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