Los ajustes de voz de Talkdesk Autopilot puede ajustarse en cualquier momento.
Si desea elegir diferentes perfiles de voz o ajustar el volumen, la velocidad al hablar o el tono de su agente virtual, haga lo siguiente:
1. Abra la aplicación Autopilot, seleccione el Autopilot que va a modificar y elija la pestaña Channels [1].
2. Luego, seleccione el Voice channel [2].
3. Además de la función "Allow Barge-In", también verá el menú desplegable "Voice profile", en el que está seleccionada la Default voice [3].
4. Abra el menú desplegable para seleccionar otro perfil de voz de su elección [4].
5. Cuando seleccione otro perfil de voz, podrá hacer ajustes adicionales, como:
- "Speaking speed" [5]: oscila entre los valores 1,0 y 4,0; siendo 1,0 la velocidad de habla por defecto, 4,0 el doble y 0,5 la mitad de la velocidad de habla por defecto.
- "Speaking pitch" [6]: la frecuencia de las vibraciones sonoras de la voz puede modificarse ajustando los semitonos entre los valores de -20 a 20, siendo 0 el valor de semitono por defecto.
- "Volume gain" [7]: la cantidad de amplificación medida en decibelios (dB) que se puede ajustar y oscila entre -96 y 16.
6. Cuando termine de hacer los ajustes, haga clic en Save [8].
Si desea escuchar el nuevo perfil de voz del agente virtual, vaya al Phone o a Conversations app y realice una llamada saliente a un número asociado a su agente virtual para saber cómo suenan los nuevos ajustes a sus clientes.