En este artículo encontrará información sobre:
Pestaña Subscription
La pestaña Subscription de la aplicación “Admin“ muestra un resumen de sus suscripciones, así como la(s) licencia(s) y los complementos que ha adquirido:
Nota: Dependiendo de sus permisos de usuario, es posible que no pueda ver los precios, agregar licencias y administrar plazas.
- El tipo de suscripción comprada [1].
- El número total de plazas adquiridas [2] incluye la edición básica y las plazas de Talkdesk Office.
La sección "Licenses" le permite ver “Seats”, “Expiration” y “Price” de cada tipo de licencia que haya adquirido.
Si desea obtener más información sobre una licencia concreta, haga clic en el nombre de la misma.
Agregar Licencias
Puede adquirir más licencias por dos vías:
- En la página principal de la pestaña Subscription, junto al tipo de licencia que desee adquirir, seleccione el icono Add seats.
- Haga clic en el botón Buy seats, dentro de la página de información detallada de un tipo de licencia específico.
Aparecerá una ventana pop-up.
- Ingrese la cantidad de plazas que desea agregar.
-
Después de agregar el número de plazas deseadas, podrá ver un resumen de facturación:
- El precio total de las plazas de la parte superior, junto al número de plazas, se calculará de manera prorrateada, en función del tiempo restante del periodo de facturación en curso.
- El “Invoiced total” se añadirá a todos los periodos de facturación durante el resto del contrato.
- Cuando haya terminado, haga clic en Next y se le pedirá que acepte las Condiciones de Servicio de Talkdesk.
- Si acepta, haga clic en Purchase.
-
Confirme la compra haciendo clic en Confirm.
- Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla para informarle de que las licencias estarán pronto disponibles para su cuenta, lo que suele ocurrir en unos minutos.
Gestionar Plazas
La funcionalidad "Manage seats" permite a los usuarios gestionar y realizar un seguimiento de los usuarios asignados a las plazas de cada producto específico, en función del número de licencias disponibles. Con "Manage seats" puede, por ejemplo, elegir qué usuarios tienen derecho a qué complementos, asignarlos/anular su asignación, entre otras funcionalidades.
Si hay plazas disponibles en la edición básica o en Talkdesk Office y se crea/activa un usuario en Admin > Users, se le asignará automáticamente una plaza en uno de los dos productos. A continuación, el Admin debe confirmar si el usuario ha obtenido la plaza deseada (ya sea de la edición básica o de Talkdesk Office) y corregirla si es necesario. Por el contrario, cuando se desactiva/elimina un usuario, se anula automáticamente la asignación de la plaza a ese usuario (tanto de Edition como de Add-ons).
Para saber cómo gestionar las plazas disponibles, siga estas instrucciones:
- Junto a cada producto disponible para su cuenta, haga clic en el botón Manage seats [1].
Nota: Deberá asignar manualmente plazas adicionales a los usuarios a los que desee conceder acceso.
Cuando la gestión de plazas no está disponible, el botón Manage seats se desactiva [2]. Esto ocurre cuando las plazas del producto no se gestionan en la pestaña“Subscription” (por ejemplo, las plazas de Talkdesk Phone se gestionan en la aplicación Phone Admin; las plazas de Talkdesk for Salesforce Connector se gestionan en Salesforce).
- En el panel lateral “Manage seats”, seleccione los usuarios que desea añadir a la licencia [3]. Por ejemplo, en la imagen anterior, asignamos dos plazas a los usuarios.
- Una vez que haya terminado de elegir los usuarios, haga clic en Save [4].
- Para continuar, haga clic en Confirm [5].
Si desea anular la asignación de una plaza, repita el paso 1 y, en el panel lateral “Manage seats”, anule la selección de los usuarios, haga clic en Save y, a continuación, en el pop-up, seleccione Confirm.
Para obtener más información sobre la gestión de plazas, consulte estas Preguntas Frecuentes.
Acceder a las Aplicaciones Basado en Disponer de una Plaza
Con “Seat Manager”, sólo los usuarios con una plaza de producto son gestionables en “MyApps” y por lo tanto en la pestaña Users [1] sólo podrá ver a esos usuarios (como se indica en el mensaje informativo [2]).
En cuanto a las reglas de “Auto-install” que se establecen en la pestaña correspondiente (pestaña (Auto Install [1]), sólo se aplican a los usuarios a los que previamente se les ha asignado una plaza en “Seat Manager”.
Exceder las Licencias Disponibles
Si selecciona más usuarios que el total de plazas disponibles [1], superará el total de licencias disponibles al atribuir plazas de licencia a los usuarios en Seat Manager. Aparecerá un mensaje de advertencia informándole de que su selección de usuario ha superado el número de plazas permitidas [2].
Una vez que intente guardar su selección, aparecerá un mensaje ofreciéndole la posibilidad de entrar en el proceso de expansión de licencias de autoservicio y comprar las plazas necesarias haciendo clic en Add seats [1].
Tenga en cuenta que si decide no expandir las plazas, no podrá guardar los cambios de gestión de plazas mientras los usuarios seleccionados superen el total de plazas.