Talkdesk Phone™ se puede utilizar para realizar y recibir llamadas como una aplicación de softphone dentro de Workspace, y también se puede ampliar a dispositivos SIP para permitir una fácil integración con las implementaciones telefónicas existentes. Como administrador, puede consultar la Guía de configuración de dispositivos SIP para saber qué dispositivos son compatibles y cómo se pueden configurar. En la aplicación Phone Admin del sistema Talkdesk Phone™, encontrará la pestaña Devices, donde podrá crear y administrar teléfonos SIP en su cuenta y asignarlos a usuarios o mantenerlos como teléfonos de área común.
Resumen
Siga estos pasos para encontrar la pestaña Devices:
- Vaya a «Phone Admin» [1] y luego a Devices [2].
En esta página puede ver:
- La lista de dispositivos de la cuenta, que incluye:
- El número de dispositivos
- Nombre del dispositivo
- Tipo de dispositivo
- Dirección MAC
- El usuario al que se asigna cada dispositivo.
- Estado del dispositivo (conectado o desconectado)
- La funcionalidad Add device [3].
- La barra de búsqueda [4] se puede utilizar para encontrar dispositivos individuales por nombre, usuario asignado o dirección MAC.
- El botón de más opciones “...” [5] a través del cual puede acceder a las funciones Edit device [6] y Delete [7].
Añadir dispositivos
Al hacer clic en el botón Add device, se mostrará el siguiente panel lateral:
De manera secuencial, campo por campo, debe:
- Definir el "Device name"
- Introducir la "MAC [Media Access Control] address" (opcional).
- Definir el "SIP user" (o elegir la sugerencia del sistema).
- Definir la “SIP password” (o elija la sugerencia del sistema).
- Asigne un usuario al dispositivo o indique que el dispositivo debe tener “No user assigned” (también puede asignar un usuario en la página de edición del dispositivo o a través de la pestaña User en cualquier momento).
Nota: ahora puede agregar dispositivos de forma masiva, bajo petición. Para ello, póngase en contacto con la asistencia y envíe la lista de dispositivos de acuerdo con la plantilla adjunta (devices_csv_example.csv). Tenga en cuenta que solo el campo "device name" es obligatorio.
Editar dispositivos
Al hacer clic en Edit device, tendrá acceso a la interfaz de edición del dispositivo:
En esta página, puede modificar los mismos campos que utilizó durante la creación del dispositivo. Cuando haya terminado de editar, haga clic en Save [1].
Eliminar dispositivos
Para eliminar un dispositivo, haga clic en Delete. Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que confirme la acción:
Haga clic en Delete [1] para confirmarlo.
Servicios de emergencia para dispositivos SIP
Si los servicios de emergencia se han habilitado para su cuenta y no hay ningún usuario asociado con un dispositivo recién agregado, este campo adicional [1] le permitirá indicar la dirección de emergencia del dispositivo. Este campo está disponible tanto en la pantalla Add device como en la pantalla Edit.
Para más información sobre cómo activar los servicios de emergencia, lea el artículo E911: Visión general y Habilitación.