Talkdesk Explore™ le permite descargar sus informes para que pueda guardar, editar y gestionar sus datos.
Este artículo está dirigido a los usuarios que deseen convertir informes CSV (Comma-Separated Variables) a archivos XLS (Excel) para utilizarlos en Microsoft Excel.
Para conocer más sobre cómo descargar los informes de Explore, vaya a Descargar y Enviar Informes.
Conversión de Archivos CSV a XLS
Para abrir el informe CSV que acaba de descargar, primero encuentre el archivo en la sección Downloads del dispositivo y haga clic en él.
Nota: Algunas configuraciones del sistema pueden tener problemas para visualizar correctamente los archivos CSV. Si experimenta algún problema, consulte Archivos CSV Files y Regional Settings.
Siga estos pasos para convertir el informe CSV a XLS:
- Abra el archivo.
- Haga clic en "Save as" y seleccione el formato deseado (.xlsx o .xls).
Esto le permite trabajar con los datos descargados como un documento de Excel y mantener todas las funciones de Excel, incluidas las tablas dinámicas.
Creación de Pivot Tables en Excel
Para ello, haga lo siguiente:
- Con el informe abierto en Excel, seleccione los rangos que desea analizar.
- Seleccione la pestaña Insert [1], y luego Pivot Table [2].
- En la ventana pop-up, haga clic en Ok [3].
- Será redirigido automáticamente a la nueva Pivot Table. En la parte derecha de la pantalla, en "PivotTable Fields" [4], puede modificar los campos, la configuración de la tabla y otras características.