Talkdesk Explore™ le permite descargar sus informes para que pueda guardar, editar y gestionar sus datos.
Este artículo está dirigido a los usuarios que deseen convertir informes CSV (Comma-Separated Variables) a archivos XLS (Excel) para utilizarlos en Microsoft Excel.
Para conocer más sobre cómo descargar los informes de Explore, vaya a Downloading and Sending Reports.
Conversión de Archivos CSV a XLS
Para abrir el informe CSV que acaba de descargar, primero encuentre el archivo en la sección Downloads del dispositivo y haga clic en él.
Nota: algunas configuraciones del sistema pueden tener problemas para visualizar correctamente los archivos CSV. Si experimenta algún problema, consulte CSV Files and Regional Settings.
Siga estos pasos para convertir el informe CSV a XLS:
- Abra el archivo.
- Haga clic en "Save as" y seleccione el formato deseado (.xlsx o .xls).
Esto le permite trabajar con los datos descargados como un documento de Excel y mantener todas las funciones de Excel, incluidas las tablas dinámicas.
Creación de Pivot Tables en Excel
Para ello, haga lo siguiente:
- Con el informe abierto en Excel, seleccione los rangos que desea analizar.
- Seleccione la pestaña Insert [1], y luego Pivot Table [2].
- En la ventana pop-up, haga clic en Ok [3].
- Será redirigido automáticamente a la nueva tabla dinámica. En la parte derecha de la pantalla, en "PivotTable Fields" [4], puede modificar los campos, la configuración de la tabla y otras características.