¿Qué es A2P 10DLC?
El registro A2P 10DLC es un protocolo que forma parte de un sistema que mejora la confianza en el ecosistema de la mensajería. Proporciona transparencia a los operadores en relación con los remitentes de los mensajes (registro de marcas) y los tipos de mensajes (registro de campañas).
Este sistema se aplica a la mensajería de tipo Aplicación a Persona (A2P), que utiliza números de teléfono locales de código largo de 10 dígitos (10DLC). Todos los productos SMS de Talkdesk en los Estados Unidos son considerados por los operadores como "Application-to-Person".
¿Qué medidas son necesarias?
Nota: Para obtener más información sobre el registro SMS A2P, lea este Anuncio de Producto.
Si está utilizando cualquiera de estos productos de Talkdesk para Estados Unidos y/o Canadá, debe registrarse en A2P 10DLC:
- Talkdesk Digital Engagement: Canal SMS.
- Talkdesk Feedback
- Agentless Dialer
- Automated Notifications
- Talkdesk for Salesforce SMS (SMS Component, acciones o SMS masivos)
- Socios de AppConnect con funcionalidad SMS
Para registrar su empresa en A2P 10DLC, siga estos pasos:
- Descárguese la siguiente hoja de cálculo: A2P Business Profile and Campaigns.xlsx
- Facilite la información requerida sobre su empresa e incluya información detallada sobre los casos de uso de la campaña de SMS, tal y como se indica en la hoja de cálculo.
- Envíe el archivo completo como un archivo adjunto mediante Talkdesk Support Portal.
- Una vez enviado, Talkdesk Support completará el proceso de registro de su perfil empresarial y casos de uso.
- Si utiliza el marcador sin agente Proactive Notifications para enviar mensajes SMS, póngase en contacto con Talkdesk Support para saber los pasos adicionales de configuración de SMS dentro del marcador.
Talkdesk enviará la información que usted proporcione a The Campaign Registry (TCR), una entidad externa responsable de la gestión de este nuevo sistema de registro.
Nota importante: Para la verificación de mensajes gratis, le recomendamos que continúe leyendo el siguiente artículo.
Enviar el formulario de perfil comercial y campañas A2P
Campos |
Descripción |
|
Nombre de la cuenta de Talkdesk |
|
| Nombre comercial legal | |
Dirección física de la empresa |
|
| Dirección de la calle línea 1 | |
| Dirección de la calle línea 2 | |
| Ciudad | |
| Estado/provincia/región | |
| Código postal | |
| País | |
Información comercial
|
|
| Tipo de negocio | |
| Escriba el tipo de identificación de registro comercial | |
| Identificación de registro comercial (introduzca EIN/identificación fiscal) | |
| Sector de actividad | |
| URL del sitio web | |
| Regiones de operaciones (puede añadir varias regiones si corresponde: África, Asia, Europa, América Latina, EE. UU. y Canadá) | |
Representante principal
|
|
| Nombre | |
| Apellido | |
| Correo electrónico | |
|
Título comercial |
|
| País | |
|
Código de país para marcar números de teléfono |
|
|
Número de teléfono |
|
|
Puesto de trabajo |
|
Representante secundario |
|
|
Nombre |
|
| Apellido | |
| Correo electrónico | |
|
Título comercial |
|
| País | |
|
Código de país para marcar números de teléfono |
|
|
Número de teléfono |
|
|
Puesto de trabajo |
|
Marca A2P de EE. UU. |
|
|
Estado de la empresa |
|
|
Código de cotización de la empresa (Solo para empresas públicas) |
|
|
Bolsa de valores (Solo para empresas públicas) |
|
Casos de uso de la campaña |
|
|
Nota importante: Si solo tiene una campaña (1 tipo de caso de uso de mensajería), rellene solo una sección de campaña. Si tiene más de 1 campaña, añada más de estas filas o informe al servicio de asistencia. |
|
Campaña #1 |
|
|
Caso de uso de la campaña #1 |
|
|
Describa su caso de uso de la campaña SMS |
|
|
Mensaje de ejemplo #1 |
|
|
Mensaje de ejemplo #2 |
|
|
Producto de Talkdesk utilizado para esta campaña |
|
|
Números de teléfono compatibles con SMS |
|
Campaña #2 |
|
|
Caso de uso de la campaña #2 |
|
|
Describa su caso de uso de la campaña SMS |
|
|
Mensaje de ejemplo #1 |
|
|
Mensaje de ejemplo #2 |
|
|
Producto de Talkdesk utilizado para esta campaña |
|
|
Números de teléfono compatibles con SMS |
|
Campaña especial (si procede) |
|
|
Caso de uso de campaña especial |
|
¿Qué tipo de marca necesita? |
|
|
Marca estándar de bajo volumen (recomendado para los clientes que envían menos de 6 000 segmentos de mensajes al día a EE. UU. (2 000 segmentos de mensajes al día a T-Mobile). Sin cargo |
|
|
Estándar (recomendado para los clientes que envían mensajes a escala. Su límite diario puede estar entre 6 000 y 600 000 segmentos de mensajes al día a EE. UU. (2 000 - 200 000 al día a T-Mobile). Coste de 25 $ al mes |
|
Contenido del mensaje |
|
|
Los mensajes incluirán enlaces integrados (S/N) |
|
|
Los mensajes incluirán números de teléfono (S/N) |
|
Consentimiento del usuario final |
|
|
Este campo debe describir cómo los usuarios finales activan el opt-in en la campaña, dando así el consentimiento al remitente para recibir sus mensajes. Si se pueden utilizar varios métodos de opt-in para la misma campaña, todos deben estar enumerados. Ejemplo: Los usuarios finales activan el opt-in yendo a www.examplewebsite.com y añadiendo su número de teléfono. Luego marcan la casilla aceptando recibir mensajes de texto de esa marca. Además, los usuarios finales también pueden activar el opt-in enviando un mensaje de texto con la palabra "START" al (111) 222-3333. |
|
|
¿Cómo dan su consentimiento los usuarios finales para recibir mensajes? |
|
|
Palabras clave de opt-in Ejemplo: Subscribe, Start |
|
|
Palabras clave de opt-out Ejemplo: Stop, Unsubscribe |
|
|
Mensaje de opt-out Proporcione la muestra de mensaje de respuesta automática que recibirá el usuario final al enviar mensajes de texto con palabras clave de opt-out. El mensaje de opt-out debe indicar que se ha recibido la petición de opt-out y confirmar que no se enviarán más mensajes. También se recomienda que estos mensajes de opt-out incluyan el nombre de la marca. |
|
|
Palabras clave de ayuda Ejemplo: Help |
|
|
Mensaje de ayuda Proporcione la muestra de mensaje de respuesta automática que recibirá el usuario final al enviar mensajes de texto con palabras clave de ayuda. Se recomienda que el mensaje de ayuda incluya el nombre de la marca y la información de contacto de asistencia adicional. |
|