Puede especificar qué direcciones IP de su empresa o de sus socios pueden interactuar con su cuenta de Talkdesk, lo que le permite limitar la red y ofrecer un nivel adicional de control y seguridad.
Esto afecta a los usuarios que pueden conectarse a Talkdesk. Si el usuario no está en la lista de permitidos, no podrá utilizar Talkdesk. Si sus empleados trabajan a distancia, le recomendamos que utilice una VPN antes de acceder a Talkdesk y que añada la dirección VPN a la lista de direcciones permitidas.
Si desea aplicar esta restricción, envíe sus direcciones IP o rangos a Talkdesk Support (un máximo de 100 entradas). Actualmente admitimos IPv4 e IPv6 para direcciones IP individuales y notación CIDR para especificar un bloque de red, así que asegúrese de que las entradas siguen este formato:
- IPv4 (100.10.148.103)
- IPv6 (0000:0000:0000:0000:0000:ffff:640a:9467)
- Notación CIDR (10.0.0.0/24)
Una vez configurado, cualquier petición de una dirección IP no incluida en la lista que intente acceder a Talkdesk APIs no podrá acceder a API. Si los empleados trabajan a distancia, deberán utilizar una VPN antes de acceder a Talkdesk.
Notas:
- Los sistemas que se integran con Talkdesk también deben incluirse en la lista de permitidos. Los proveedores de SSO están excluidos de esta restricción, excepto los portales para desarrolladores (por ejemplo, Salesforce).
- Para la lista de acceso permitido, consulte Restringir el Acceso de Usuarios a Rangos de IP Definidos.
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Más información sobre el uso de VPN: