La integración con BigCommerce es una forma sencilla de optimizar la forma en que sus agentes trabajan con Talkdesk. Cuando se activa, los agentes pueden ver rápidamente el historial de los clientes y su información de contacto para adaptar las interacciones a sus necesidades específicas. No es necesario programar nada; solo tiene que seguir los siguientes pasos para activar la integración.
Obtenga sus Credenciales de BigCommerce
- Inicie sesión en su cuenta de BigCommerce y haga clic en Advanced Settings [1] en la barra lateral izquierda.
- Seleccione API Accounts [2].
- Haga clic en Create API Account [3].
- Introduzca un Name [4] para la cuenta (por ejemplo, Talkdesk).
- Configure el conjunto mínimo de permisos [5] del siguiente modo.
- Content: Read-Only
- Customers: Modify
- Orders: Modify
- Products: Read-Only
- Haga clic en Save [6].
- Se descargará automáticamente en su ordenador un archivo de texto que contiene las credenciales que debe introducir en Talkdesk. Guárdelo en un lugar seguro.
Activar BigCommerce en Talkdesk
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las siguientes funciones navegando a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador y vaya a Admin [7] > Integrations [8].
- Nota: Su función debe tener los permisos apropiados para ver estas opciones. Más información en Roles de Equipo.
- Haga clic en Add New Integration [9]. Esto le llevará a la lista de integraciones disponibles.
- Busque BigCommerce en la lista de integraciones y haga clic en Add Integration [10]. Esto le llevará a la página de configuración de la integración.
- Configure la integración con las credenciales facilitadas en el archivo del paso 6.
- Complete el API Path [11].
- Introduzca el Access Token [12].
- Seleccione las casillas correspondientes para personalizar la configuración y sincronizar los contactos y las interacciones.
Una vez completados estos pasos, haga clic en Save [13], ¡y ya está!
La integración entre Talkdesk y BigCommerce ya está activa y puede empezar a añadir sus automatizaciones.