Aviso: Bloqueo de la mensajería A2P 10DLC no registrada
A partir del 5 de julio, los operadores estadounidenses aplicarán medidas de filtrado más estrictas para los mensajes SMS y MMS A2P de código largo de 10 dígitos enviados a destinatarios en los Estados Unidos. Estas medidas exigirán a las empresas que registren los números conforme a una campaña aprobada con una marca. El incumplimiento de este requisito resultará en el bloqueo completo de todos los mensajes A2P de código largo de 10 dígitos no registrados enviados a EE. UU. después del 31 de agosto de 2023.
Si está utilizando Talkdesk para enviar mensajes de texto (SMS o MMS) a destinatarios en Estados Unidos o Puerto Rico, utilizando números de teléfono con código largo de 10 dígitos (10DLC), consulte y siga las instrucciones descritas en este artículo antes del 3 de julio.
Tenga en cuenta que los números de teléfono deben estar completamente registrados bajo una campaña aprobada con una marca para evitar bloqueos y que dichas campañas se deben revisar y aprobar manualmente antes de que se pueda completar el registro. Actualmente se producen retrasos de varias semanas debido al gran número de revisiones manuales necesarias. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que envíe sus registros lo antes posible.
Consulte los anuncios anteriores de Talkdesk relativos al registro A2P 10DLC aquí:
- 3 de octubre de 2022 - Anuncio de Talkdesk Knowledge Base
- 4 de enero de 2022 - Anuncio de Talkdesk Knowledge Base
Datos clave
¿Qué es A2P 10DLC?
El registro A2P 10DLC es un protocolo que forma parte de un sistema que mejora la confianza en el ecosistema de la mensajería. Ofrece transparencia a los operadores estadounidenses en relación con los remitentes de mensajes (registro de marcas) y los tipos de mensajes (registro de campañas). Los operadores de telefonía móvil canadienses no se ven afectados por el momento.
Este sistema se aplica a la mensajería de tipo Application-to-Person (Aplicación a Persona) (A2P), que utiliza números de teléfono locales de código largo de 10 dígitos (10DLC). Todos los productos SMS de Talkdesk en Estados Unidos son considerados por los operadores como Application-to-Person (Aplicación a Persona).
¿Tenemos que registrarnos?
Sí, todos los clientes de Talkdesk que envíen mensajes de texto (SMS y MMS) en los Estados Unidos deben estar registrados.
Si utiliza alguno de estos productos de Talkdesk, es crucial que se registre en A2P 10DLC lo antes posible:
- Talkdesk Digital Engagement: Canal SMS;
- Talkdesk Feedback;
- Agentless Dialer;
- Automated Notifications
- Talkdesk for Salesforce SMS (Componente SMS, acciones o SMS masivos);
- Socios de AppConnect con funcionalidad de SMS.
Acción requerida - Cómo Registrarse
Talkdesk gestionará los registros de marcas y campañas en cuanto recibamos la información necesaria sobre su empresa. Para registrar su empresa en A2P 10DLC, siga estos pasos:
- Descargue la siguiente hoja de cálculo: A2P Business Profile y Campaigns.xlsx
- Proporcione la información requerida sobre su empresa e incluya detalles sobre los casos de uso de la campaña de SMS tal y como se indica en la hoja de cálculo.
- Envíe el archivo completo como archivo adjunto a través del Talkdesk Support Portal.
- Una vez enviado, Talkdesk Support completará el proceso de registro para su perfil empresarial y casos de uso.
- Si utiliza el marcador de notificaciones proactivas sin agente para enviar mensajes SMS, póngase en contacto con Talkdesk Support para conocer los pasos adicionales de configuración de SMS dentro del marcador.
Talkdesk enviará la información que facilite a The Campaign Registry (TCR), una entidad externa encargada de gestionar este nuevo sistema de registro.
Para la verificación de mensajes gratuitos, le recomendamos que lea el siguiente artículo.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplicará el registro A2P a su empresa y a su estrategia de mensajería SMS, envíela a través del Talkdesk Support Portal. Estamos aquí para ayudarle.
Recursos
- A2P Business Profile y Campaigns.xlsx
- Anuncios anteriores: