Precios de Uso

Además de su licencia, su contrato de Talkdesk incluirá las tasas de uso de las telecomunicaciones (telco) y, si corresponde, las tasas de uso de los productos. Por defecto, si usted es un administrador, puede descargar fácilmente los rate cards de uso de productos y telecomunicaciones aplicables a su cuenta.

 

Rate Cards de Uso de las Telecomunicaciones:

Tarifas relacionadas al uso de las telecomunicaciones: por ejemplo, minutos (entrantes y salientes) y SMS enviados.

Rate Card

Features

Call 

Llamadas realizadas/recibidas a través de portadores de Talkdesk. Incluye eventos como Inbound, Outbound, llamadas Agent-to-Agent, Call Monitoring, y BYOC (Nota: Esto no aplica si ha adquirido BYOC como un producto complementario opcional. El desglose de estos costes está disponible en su informe de costes).

Number

Números de teléfono adquiridos a través de Talkdesk.

Message

Mensajes SMS y MMS enviados/recibidos a través de Talkdesk.

 

Rate Cards de Utilización del Producto:

Precio por el uso de un determinado producto. En algunos casos, la tasa de uso se factura además del precio de la suscripción.

Rate Cards

Products

Dialer

Talkdesk Dialer

API Request

Talkdesk Identity

Product Services

Virtual Agent Digital

Virtual Agent Voice

AI Platform - Las funcionalidades, los productos y los tipos de Transcription que se indican a continuación aparecen como "AI Platform" en la columna "description" de la rate card de los productos de servicio:

Funcionalidad

Producto / Paquete

Tipo de transcripción

CX Sensors

CX Sensors

En tiempo real

Talkdesk Interaction Analytics

Customer Experience Analytics

Lote

AI & Automated QM

Customer Experience Analytics

Lote

Voice Transcriptions

Talkdesk for Salesforce Service Cloud

En tiempo real

Lote

Agent Assist Voice

Agent Assist

En tiempo real

 

Voicemail Transcription

(Se requiere activación)

 

Funcionalidad

Producto / Paquete

Tipo de Transcription

Voicemail

CX Cloud Essentials

Lote

Speech Transcription

(Se requiere activación)

Studio Speech

-to-text

CX Cloud Essentials

En tiempo real

 

Ver artículo relacionado: Cómo descargar e interpretar sus Rate Cards.

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