Además de su licencia, su contrato de Talkdesk incluirá las tasas de uso de las telecomunicaciones (telco) y, si corresponde, las tasas de uso de los productos. Por defecto, si usted es un administrador, puede descargar fácilmente los rate cards de uso de productos y telecomunicaciones aplicables a su cuenta.
Telco Usage Rate Cards:
Tarifas relacionadas al uso de las telecomunicaciones: por ejemplo, minutos (entrantes y salientes) y SMS enviados.
Rate Card
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Features
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Call
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Llamadas realizadas/recibidas a través de portadores de Talkdesk. Incluye eventos como Inbound, Outbound, llamadas Agent-to-Agent, Call Monitoring, y BYOC (Nota: Esto no aplica si ha adquirido BYOC como un producto complementario opcional. El desglose de estos costes está disponible en su informe de costes).
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Number
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Números de teléfono adquiridos a través de Talkdesk.
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Message
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Mensajes SMS y MMS enviados/recibidos a través de Talkdesk.
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Product Usage Rate Cards:
Precio de utilización de un determinado producto. En algunos casos, la tarifa de uso se factura además del precio de la suscripción.
Rate Card
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Productos
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Dialer
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Talkdesk Dialer
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Api Request
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Identity
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Product Services
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Virtual Agent Digital
Virtual Agent Voice
Conversation Orchestrator
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AI Platform - Las funcionalidades, productos y tipos de transcripción que se indican a continuación aparecen como "AI Pltaform" en la columna "description" de la tarjeta de tarifas de Product Services:
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Funcionalidad
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Producto/Paquete
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Tipo de Transcripción
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CX Sensors
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CX Sensors
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Real-time
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Talkdesk Interaction Analytics
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Customer Experience Analytics
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Batch
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AI & Automated QM
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Customer Experience Analytics
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Batch
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Voice Transcriptions
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Talkdesk for Salesforce Service Cloud
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Real-time
Batch
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Agent Assist Voice
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Agent Assist
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Real-time
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Voicemail Transcription
(Activación requerida)
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Functionality
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Product / Package
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Transcription Type
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Voicemail
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CX Cloud Essentials
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Batch
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Speech Transcription
(Activación requerida)
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Studio Speech
-to-Text
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CX Cloud Essentials
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Real-time
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Ver artículo relacionado: Cómo Descargar y Interpretar sus Rate Cards
