Precios de Uso

Además de su licencia, su contrato de Talkdesk incluirá las tasas de uso de las telecomunicaciones (telco) y, si corresponde, las tasas de uso de los productos. Por defecto, si usted es un administrador, puede descargar fácilmente los rate cards de uso de productos y telecomunicaciones aplicables a su cuenta.

 

Telco Usage Rate Cards:

Tarifas relacionadas al uso de las telecomunicaciones: por ejemplo, minutos (entrantes y salientes) y SMS enviados.

Rate Card

Features

Call 

Llamadas realizadas/recibidas a través de portadores de Talkdesk. Incluye eventos como Inbound, Outbound, llamadas Agent-to-Agent, Call Monitoring, y BYOC (Nota: Esto no aplica si ha adquirido BYOC como un producto complementario opcional. El desglose de estos costes está disponible en su informe de costes).

Number

Números de teléfono adquiridos a través de Talkdesk.

Message

Mensajes SMS y MMS enviados/recibidos a través de Talkdesk.

 

Product Usage Rate Cards:

Precio de utilización de un determinado producto. En algunos casos, la tarifa de uso se factura además del precio de la suscripción.

Rate Card

Productos

Dialer

Talkdesk Dialer

Api Request

Identity

Product Services

Virtual Agent Digital

Virtual Agent Voice

Conversation Orchestrator

AI Platform - Las funcionalidades, productos y tipos de transcripción que se indican a continuación aparecen como "AI Pltaform" en la columna "description" de la tarjeta de tarifas de Product Services:

Funcionalidad

Producto/Paquete

Tipo de Transcripción

CX Sensors

CX Sensors

Real-time

Talkdesk Interaction Analytics

Customer Experience Analytics

Batch

AI & Automated QM

Customer Experience Analytics

Batch

Voice Transcriptions

Talkdesk for Salesforce Service Cloud

Real-time

Batch

Agent Assist Voice

Agent Assist

Real-time

 

Voicemail Transcription

(Activación requerida)

 

Functionality

Product / Package

Transcription Type

Voicemail 

CX Cloud Essentials

Batch

Speech Transcription

(Activación requerida)

Studio Speech

-to-Text

CX Cloud Essentials

Real-time

 

Ver artículo relacionado: Cómo Descargar y Interpretar sus Rate Cards

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