Además de sus licencias, su contrato Talkdesk incluirá tarifas de uso. Puede descargar los precios de uso accediendo a la aplicación "Admin" > Pestaña Usage [1] > Download usage pricing [2].
La columna "Resource" en la rate card indica el tipo de servicio que se factura. Consulte a continuación una lista de los recursos y productos o funciones a los que corresponden.
Si desea obtener más información sobre las demás columnas de la rate card, consulte el artículo Descargar e Interpretar Rate Cards.
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Uso |
Recurso |
Funciones/Productos |
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Contact Center Services (FKA Telco Usage Aggregator*) |
contact center |
Incluye las llamadas entrantes, salientes, de agente a agente, la supervisión de llamadas y BYOC (anteriormente conocido como xConnect). |
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contact_center_number |
Números de teléfono adquiridos |
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contact_center_message |
Mensajes SMS y MMS enviados y recibidos |
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contact_center_call |
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contact_center_amd |
Answering Machine Detection |
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contact_center_voicemail_transcription |
Todas las ediciones de CX Cloud |
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contact_center_speech_transcription |
Todas las ediciones de CX Cloud |
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Software (Product Usage Aggregator*) |
PRODUCT_SERVICE |
AI Platform (en lote y en tiempo real) Customer Experience Analytics Digital Connect Social Messaging (Facebook Messenger y WhatsApp) Talkdesk Fax Talkdesk for Salesforce Service Cloud Voice |
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API_REQUEST |
Talkdesk Healthcare Experience Cloud (Athena Health Connector y Epic Connector) |
*Así aparecerá en su factura.