Por defecto, solo los administradores pueden instalar y gestionar aplicaciones. Sin embargo, los administradores pueden bloquear o conceder acceso a usuarios adicionales en cualquier momento al acceder a la pestaña Roles de la sección Admin y editar los permisos del rol.
Todas las aplicaciones pueden instalarse y probarse durante 30 días. Nota: Talkdesk no se hace responsable del tiempo de inactividad ni del daño que pueda resultar de la instalación y uso de una aplicación de terceros. Lea nuestras Condiciones de servicio.
Instalación de aplicaciones AppConnect
- Inicie sesión en Talkdesk como administrador.
- Haga clic en el botón de la esquina inferior izquierda [1].
- Haga clic en Explore AppConnect [2]. También puede ir directamente a https://appconnect.talkdesk.com/.
- Seleccione una aplicación o integración.
- Si selecciona una integración, haga clic en el botón Connect para proceder a la configuración. Para saber cómo configurar una integración específica, consulte la sección Integrations de la Knowledge Base.
- Si selecciona una aplicación, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón Install [3] de la página del listado de la aplicación.
- Introduzca su nombre de cuenta y seleccione Continue [4]. Nota: Si aún no ha iniciado sesión, después de seguir este paso se le pedirá que escriba su correo electrónico y su contraseña.
- Seleccione el plan deseado y haga clic en Next [5].
- Seleccione los usuarios que utilizarán la aplicación y haga clic en Next [6].
- Seleccione los roles en los que se instalará automáticamente la aplicación y haga clic en Next [7]. Nota: Este paso sólo afectará a los usuarios recién añadidos; la aplicación no se instalará para los usuarios ya existentes con el rol seleccionado.
- Consulte los permisos requeridos por la aplicación, los Términos y Condiciones de la aplicación y los Términos de Servicio de Talkdesk AppConnect.
- Cuando esté listo, marque la casilla [8] y seleccione Install [9].
Una vez que se pulsa Install, la petición se envía a nuestro socio para su aprobación y aprovisionamiento. El estado de la aplicación cambia a "installing" en My Apps.
Recibirá una confirmación en el correo electrónico cuando la petición se haya aprobado y una vez que la aplicación se haya instalado. El estado de la aplicación también se mostrará en My Apps como activo/listo para lanzarse.
Haga clic en la aplicación para abrirla en otra pestaña. Si se encuentra con un error durante la instalación o la gestión de sus aplicaciones, consulte este artículo: Solución de problemas de Talkdesk AppConnect.
Instalación de aplicaciones AppConnect
Puede desinstalar la aplicación accediendo a los ajustes de la misma y seleccionando Users:
Nota: No puede eliminarse como usuario si es usted quien ha instalado la aplicación.
- Simplemente quite la selección de los usuarios para los que desea desinstalar la aplicación.
- Si decide desinstalar una aplicación para todos los usuarios de su cuenta de Talkdesk, simplemente haga clic en Uninstall app en la parte inferior izquierda. Nota: La aplicación se desinstalará para todos los usuarios y se eliminará cualquier dato o configuración. Esta acción no se podrá deshacer.
- Cuando esté listo, haga clic en Save changes.
Recibirá un correo electrónico confirmando que la aplicación se ha desinstalado correctamente.
Obtenga más información sobre la gestión de usuarios de AppConnect.
Para obtener más información sobre la facturación, lea las Condiciones de Compra de Talkdesk AppConnect.