En la aplicación Phone Admin del sistema Talkdesk Phone™, encontrará la sección Ring Groups. Aquí podrá ver los Ring Groups que tiene registrados, crear nuevos y editar los existentes.
Ver la lista de Ring Groups
- Para acceder a la aplicación Phone Admin, seleccione el icono Phone Admin, situado en el panel lateral izquierdo [1].
- En la pestaña Ring Groups [2], encontrará la dirección de su cuenta de ring groups. Si no hay ring groups, puede hacer clic en el botón Create Ring Group [3].
La lista “Ring Groups” muestra lo siguiente para cada usuario:
- “Name”.
- Number of “Members”.
- Assigned “Extension”.
- Assigned “Number” (DID).
La barra de búsqueda [4] puede utilizarse para encontrar Ring Groups individuales por nombre o extensión. El botón More Options ("...") [5] muestra un menú desplegable con otras funciones.
Crear un nuevo Ring Group
Para crear un nuevo usuario, haga clic en el botón Create Ring Group.
Al hacer clic en el botón Create ring group, aparecerá un panel lateral para introducir los datos del Ring Group:
- “Name” [1].
- "Extension" [2].
- "Number" [3] como campo opcional, mediante la selección en el menú desplegable.
Los restantes "Ring Group settings" no se pueden configurar: las llamadas sonarán a todos los miembros del Ring Group simultáneamente, hasta que uno de ellos responda a la llamada, durante un máximo de 40 segundos. Si la llamada no se contesta en ese momento, se desconectará.
Nota: Actualmente no hay voicemail para los Ring Groups.
Gestionar Miembros
Después de crear un Ring Group, se le redirigirá a la página de miembros, donde podrá agregar miembros al grupo.
Al hacer clic en el botón Manage members, aparecerá un panel lateral con la lista de usuarios de la cuenta para añadir al grupo hasta diez miembros.
Para encontrar usuarios específicos, utilice la herramienta de búsqueda. La opción "Show selected only" le permite reducir la lista a los usuarios que ya ha seleccionado. Antes de terminar el proceso, se le presentará un modal de confirmación con el resumen de la acción:
Una vez terminada la acción, los miembros se mostrarán en la página de miembros del Ring Group respectiva. Puede seguir gestionando esta lista con el botón de gestión o buscar un miembro concreto con la herramienta de búsqueda.
Posteriormente, puede pasar directamente al panel lateral "Manage Members" por medio del botón de la página principal de la lista de Ring Groups.
Editar datos
Para consultar y editar los datos de un Ring Group, haga clic en el nombre del Ring Group. A continuación, seleccione Edit o utilice el botón más opciones "...".
Al igual que en el panel lateral de creación de un Ring Group, podrá editar el nombre, la extensión y el número del Ring Group. El resto de los ajustes de llamada no se pueden editar.
Eliminar un Ring Group
Para eliminar un Ring Group, acceda al botón More Options ("...") [1] de la lista principal de grupos y seleccione la opción Delete [2]. Se le pedirá que confirme esta acción, que no podrá anularse.