En la aplicación Phone Admin del sistema Talkdesk Phone™, encontrará la sección de Ring Groups. Aquí podrá ver los Ring Groups que tiene registrados, crear nuevos y editar los existentes.
Ver la lista de Ring Groups
- Para acceder a la aplicación Phone Admin, seleccione el icono de Phone Admin en el panel lateral izquierdo [1].
- En la pestaña Ring Groups[2] encontrará la dirección de su cuenta de ring groups. Si no hay ring groups, puede hacer clic en el botón Create Ring Group [3].
La lista "Ring Groups" muestra lo siguiente para cada usuario:
- "Name"
- Número de "Members".
- "Extension" asignada.
- "Number" asignado (DID).
La barra de búsqueda [4] puede utilizarse para encontrar Ring Groups individuales por nombre o extensión. El botón "More Options" ("...") [5] muestra un menú desplegable con otras funciones.
Creación de un nuevo Ring Group
Para crear un nuevo usuario, haga clic en el botón Create Ring Group.
Al hacer clic en el botón Create ring group, aparecerá un panel lateral para introducir los datos del Ring Group:
- "Name" [1].
- "Extension" [2].
- "Number" [3] como campo opcional, mediante la selección en el menú desplegable.
El resto de "Ring Group settings" no se pueden configurar: las llamadas se realizarán a todos los miembros del Ring Group simultáneamente, hasta que uno de ellos responda a la llamada, durante un máximo de 40 segundos. Si la llamada no se contesta en ese momento, se desconectará.
Nota: Actualmente los Ring Groups no disponen de buzón de voz.
Gestionar Miembros
Después de crear un Ring Group, se le redirigirá a la página de miembros, donde podrá añadir miembros al grupo.
Después de hacer clic en el botón "Manage Members", aparece un panel lateral con la lista de usuarios de la cuenta para agregar al grupo, hasta un máximo de 30 miembros.
Para encontrar usuarios específicos, utilice la herramienta de búsqueda. La opción "Show selected only" le permite reducir la lista a los usuarios que ya ha seleccionado. Antes de terminar el proceso, se le presentará un modal de confirmación con el resumen de la acción:
Una vez terminada la acción, los miembros se mostrarán en la página de miembros del Ring Group respectiva. Puede seguir gestionando esta lista con el botón de gestión o buscar un miembro concreto con la herramienta de búsqueda.
Posteriormente, puede pasar directamente al panel lateral "Manage Members" mediante el botón de la página principal de la lista de Ring Groups.
Editar datos
Para consultar y editar los datos de un Ring Group, haga clic en el nombre del Ring Group. A continuación, seleccione Edit, o utilice el botón más opciones "...".
De forma similar al panel lateral de creación de Ring Group, podrá editar el nombre, la extensión y el número del Ring Group. El resto de los ajustes de llamada no se pueden editar.
Eliminar un Ring Group
Para eliminar un Ring Group, acceda al botón More Options ("...") [1] en la lista principal de grupos y seleccione la opción Delete [2]. Se le pedirá que confirme esta acción, la cual no puede deshacerse.