La mensajería de Talkdesk le permite enviar y recibir mensajes SMS. Este servicio está integrado con Talkdesk Global Communications Network (GCN) y utiliza números de tipo móvil para garantizar la mejor entrega posible.
Los clientes ahora pueden usar sus propios números para enviar encuestas por SMS, lo que permite una cobertura global más amplia. Esta función es compatible con la mayoría de los países del mundo, siempre que los números sean compatibles con GCN.
Características clave
- Alcance global: envíe encuestas SMS a la mayoría de los países del mundo.
- Flexibilidad: Utilice su propio número para personalizar la comunicación de la encuesta.
Cómo crear y enviar una SMS Survey
Consulte Creating an SMS Survey para obtener más detalles sobre cómo seleccionar un número para enviar encuestas SMS.
Notas importantes:
- El flujo de SMS Survey existente puede seguir utilizando el grupo de números actual. Sin embargo, a partir del 4 de noviembre de 2024, las encuestas SMS recién creadas ya no podrán utilizar el grupo de números SMS de Talkdesk que tiene restricciones de geolocalización limitadas a ciertos países para enviar encuestas SMS.
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Números no compatibles:
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- Números SMS BYOC (Bring Your Own Carrier): Estos no son compatibles para enviar encuestas SMS.
- Números de conversación SMS: Los números utilizados para las interacciones de SMS conversacionales no se pueden utilizar para encuestas.
- Números de notificación: Los números designados para notificaciones tampoco son compatibles.
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