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Resumen: El 26 de febrero de 2026, los contactos de Favorites se migrarán desde Admin -> Preferences a Contacts. Clientes afectados: Todos los clientes. |
¿Qué está cambiando y por qué?
Los contactos de "Favorites" que actualmente se encuentran en Admin -> Preferences -> Agent Workflow -> External Favorites se están migrando a Talkdesk Contacts™ para mejorar el rendimiento y la escalabilidad. Todos los datos se migrarán automáticamente.
Además, se pondrán a disposición nuevos permisos en Roles & Permissions para ofrecer más flexibilidad administrativa. Estos se habilitarán de forma predeterminada para el rol de "System Administrator".
Acción requerida
No se requiere ninguna acción para la migración de datos. Sin embargo, los Admins deben revisar y ajustar la nueva configuración de permisos para roles personalizados, si es necesario.
Tiempo y Duración
- 26 de febrero de 2026: Comenzará la migración de los contactos de Favorites. Será una implementación progresiva que ocurrirá durante una semana.
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