Con Explore Custom Create puedes crear un Custom Report que solo muestre información de los pasos de Studio que presenten un error. Esto puede reducir el tiempo y el esfuerzo que sus Administradores dedican a solucionar problemas. Para ello, siga estos pasos.
- Navegue hasta Talkdesk Explore, luego seleccione Create y después Report.
- En el menú Select dataset, seleccione Studio Flow Execution.
- En la barra lateral, seleccione las siguientes dimensiones:
- Component Title
- Executed Step Name
- Flow Definition Name
- Studio Flow Execution Exit Name
- Studio Flow Execution Interaction ID
- Busque el campo Exit Name y seleccione Filter by field.
- Ahora, configure los Report filters:
- Configure el filtro Date requerido al período de informe deseado.
- El filtro Timezone se establecerá de forma predeterminada en la zona horaria de la cuenta. No es necesario realizar ningún cambio.
- Configure el filtro Exit Name para que contenga “error”.
- Guarde su informe.
- Configure y guarde la programación del informe que desee.
Nota: La creación de un Custom Report con este conjunto de datos requiere acceso a Informes personalizados con Live & Explore
Mejores prácticas
Configure su informe Error Monitoring para que se ejecute con la mayor frecuencia posible (cada 30 minutos) y utilice condiciones para enviar el informe solo si se encuentran errores. De esta manera, solo se le notificará la información más reciente y relevante.