Consulte las novedades de la semana pasada:
Notas de Publicación
Talkdesk Cases
- El Case SLA Dashboard se ha mejorado con la integración de un nuevo filtro para aumentar la usabilidad y la flexibilidad. Ahora los usuarios pueden encontrar y analizar rápidamente el rendimiento del SLA filtrando por nombre del SLA. Además, el Case SLA Report ya está disponible en la Explore API. Este informe permite a los usuarios exportar datos relacionados con los SLA para casos directamente a través de la Explore API.
Talkdesk CXA para cualquier contact center
- Talkdesk CXA para cualquier contact center es un nuevo conjunto de aplicaciones de experiencia del cliente con AI generativa diseñadas para integrarse perfectamente con centros de contacto de terceros. Conecta las capacidades avanzadas de la AI de Talkdesk con los entornos existentes, lo que permite a las organizaciones modernizar y automatizar las experiencias de los clientes a gran escala. Consulte más información aquí.
Anuncios de Producto
- Nuevas reglas de validación de correo electrónico [En vigor a partir del 25 de septiembre de 2025] (Recordatorio)
Este boletín es una lista consolidada de las Notas de Publicación y los Anuncios de Producto publicados durante la semana pasada. Para más información, haga clic en los enlaces anteriores. Asegúrese de mantenerse al día con nuestros lanzamientos semanales en el canal Talkdesk Builder Community.