El 25 de septiembre de 2025, Talkdesk implementó nuevas reglas de validación de correo electrónico para mejorar la integridad de los datos y la seguridad de la plataforma, impidiendo el uso de direcciones de correo electrónico malformadas.
Clientes afectados:
Todas las cuentas con usuarios cuyas direcciones de correo electrónico contengan espacios al principio o al final, saltos de línea, caracteres de tabulación o retornos de carro. Los nuevos usuarios no podrán registrarse utilizando direcciones de correo electrónico con formatos no válidos.
¿Qué cambia esto y por qué?
A partir del 25 de septiembre de 2025, las direcciones de correo electrónico utilizadas para iniciar sesión en las cuentas de Talkdesk no deben contener espacios en blanco al principio o al final, saltos de línea, tabulaciones ni retornos de carro. Esta actualización tiene como objetivo mejorar la integridad de los datos y la seguridad de la plataforma. Una dirección de correo electrónico no válida es aquella que incluye estos elementos, así como múltiples puntos consecutivos, un símbolo «@» faltante o caracteres no válidos (por ejemplo, , ; / \ <> ()). Los usuarios con direcciones de correo electrónico no válidas podrán seguir iniciando sesión, pero no podrán actualizar la configuración de su cuenta hasta que se solucione el problema.
Impacto
- Los usuarios existentes con correos electrónicos no válidas aún podrán iniciar sesión, pero no podrán editar la configuración de su usuario hasta que se corrija su dirección de correo electrónico.
- Se mostrarán mensajes de error en la interfaz de usuario de la aplicación Users, indicando que el campo de correo electrónico no es válido y debe corregirse.
Tiempo y duración
Las nuevas reglas de validación se implementarán en todo el sistema el 25.09.2025.
Acciones que deben realizar los clientes
Los clientes con usuarios cuyas direcciones de correo electrónico no cumplan con los nuevos criterios de validación deberán corregir su dirección de correo electrónico en su perfil de usuario para recuperar la capacidad de editar otros campos. Siga los pasos descritos aquí.