Resumen
Una nueva actualización para los usuarios de Classic Inbound Routing permite ver cuándo un número de teléfono está configurado como una línea dedicada directamente en la página Numbers. Este cambio ayuda a identificar y gestionar las líneas dedicadas.
Novedades
- Indicadores visuales de la línea dedicada: Los números configurados como líneas dedicadas mostrarán la etiqueta "Dedicated Line" en la página Numbers.
- Gestión simplificada: Vea qué números de teléfono están asignados como líneas dedicadas sin tener que navegar hasta la configuración de cada número.
Cómo funciona
- Vaya a Admin > Numbers en su cuenta de Talkdesk.
- Seleccione el número de teléfono de la lista y acceda a la pestaña Classic settings.
- Configure una línea dedicada asignando un número a un agente marcando la casilla "Assign to agent".
- Una vez configurado, el número mostrará la etiqueta "Dedicated line" junto con el nombre del agente al que está asignado para facilitar su identificación.
A través de esta función, es posible identificar rápidamente los números de teléfono que son líneas dedicadas, lo que reduce los errores al gestionar o reasignar números de teléfono y agiliza la administración de los equipos con varias líneas dedicadas.
Nota: Esta función solo es visible para los clientes con Talkdesk Classic Inbound Routing habilitado. Los usuarios que no tengan Classic Inbound Routing no recibirán esta actualización. Consulte más información sobre el enrutamiento de llamadas de líneas dedicadas.