[Preferences] Prefijo por Defecto

En Conversations, el prefijo de país por defecto para las llamadas salientes es Estados Unidos (+1), pero los administradores pueden seleccionar otro prefijo por defecto a través de las preferencias de la cuenta.

Si la mayoría de las llamadas salientes gestionadas por su equipo se realizan a números de teléfono de un país distinto a Estados Unidos, puede ser útil tener por defecto un prefijo de país diferente en Conversations. De este modo, los agentes no tendrán que cambiarlo de forma manual antes de realizar las llamadas.

Para configurar el prefijo de país por defecto en Conversations, realice los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en Talkdesk y seleccione Admin [1].
  2. Haga clic en la pestaña Preferences [2].
  3. Vaya a "General Settings" [3].
  4. En "Default Prefix" [4], seleccione o busque el prefijo del país deseado. Puede buscar por nombre de país o por prefijo. Este artículo utiliza el prefijo de Francia (+33) como ejemplo.
  5. Haga clic en Save [5].

Nota: El prefijo por defecto se añadirá al número de teléfono de los contactos sincronizados con una integración, si falta el prefijo del país en el número de teléfono. si falta el prefijo del país en el número de teléfono.

Ahora, cuando los agentes se conectan a Conversations, pueden ver el prefijo de país por defecto seleccionado, como se muestra en la imagen siguiente:

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