SAML SSO puede ser activado por los Administradores seleccionando el proveedor de Single Sign-on por defecto para su cuenta como 'SAML':
Talkdesk admite la integración con Google Cloud Identity como proveedor de SAML SSO. Este documento detalla los pasos necesarios para configurar la comunicación entre estos dos servicios.
Google Cloud Identity
Para configurar esta integración con Talkdesk, primero tendrá que crear una aplicación SAML personalizada mediante su cuenta de administrador de Google Suite. Para ello, siga las instrucciones "Set up your own custom SAML app" disponibles en este artículo de G Suite Admin Help.
Tenga en cuenta que en el paso 8, sólo tiene que rellenar la URL de ACS y la Entidad ID con una URL como "https://<youraccount>.talkdeskid.com/login/saml/sso".
Ejemplo de configuración final:
Talkdesk
Google Cloud Identity no proporciona una metadata URL dinámica que pueda utilizar directamente en Talkdesk. Para realizar pruebas, puede crear un GitHub gist con el contenido del archivo de metadatos que Google le permite descargar, y utilizarlo como la SSO Metadata URL.
Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk y vaya a Admin Preferences. Añada la Metadata URL a la sección del Single Sign-On Provider y guárdela: