Los Administradores pueden activar SAML SSO seleccionando SAML como la opción predeterminada del proveedor Single Sign-on para su cuenta.
Talkdesk soporta la integración con Auth0 como un proveedor del SAML SSO. Este documento detalla los pasos necesarios para configurar la comunicación entre estos dos servicios.
Auth0
- Vaya a Applications y haga clic en el botón New Application:
- Dé un nombre a la aplicación (por ejemplo, Talkdesk). Luego, seleccione Native App y haga clic en Create.
- Seleccione la pestaña Addons y haga clic en el widget SAML2.
- Añada el Application Callback URL para su cuenta y región de Talkdesk como se muestra en los siguientes ejemplos y configure los ajustes JSON de la siguiente manera:
US: https://myaccountname.talkdeskid.com/login/saml/sso
{
"nameIdentifierProbes": [
"http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
]
}
Este paso es necesario y permite a Auth0 enviar a Talkdesk la dirección de correo electrónico como NameID de la respuesta SAML.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Save.
- Haga clic en la pestaña Settings.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Show Advanced Settings'. Seleccione la pestaña 'Endpoints':
- Desplácese hacia abajo hasta SAML para comprobar los puntos finales disponibles. Copie el SAML Metadata URL y guárdelo en un lugar seguro (tendrá que añadir esta URL en Talkdesk).
Talkdesk
Para configurar Auth0 como Identity Provider, inicie sesión en su cuenta de Talkdesk y vaya a Admin Preferences. Añada la opción Metadata URL, que se copió en el paso 8, en la sección Single Sign-ON Provider único y guárdelo: