SAML SSO pueden activarlo los administradores seleccionando el proveedor Single Sign-on predeterminado para su cuenta como 'SAML':
Talkdesk admite la integración con IBM Cloud Identity como proveedor de SAML SSO. Este documento detalla los pasos de configuración necesarios para configurar la comunicación entre estos dos servicios.
IBM Cloud Identity
1. Seleccione Applications en el menú de opciones de la parte superior de la página y haga clic en Add:
2. Marque la casilla Custom Application y haga clic en OK:
3. Dé un nombre a la aplicación e inserte el Company Name:
4. Seleccione la pestaña de Sign-on y defina la Provider ID y la Assertion Consumer Service URL como se indica a continuación. Además, no olvide marcar la casilla para activar "Use identity provider initiated single sign-on":
5. Desplácese hacia abajo y copie la URL de los metadatos que se proporciona en la parte derecha de la pantalla, como se muestra a continuación. Guárdela para una posterior configuración de Talkdesk:
6. Haga clic en Save.
7. En la sección de Entitlements, haga clic en Add:
8. Seleccione y añada el usuario y haga clic en OK:
9. Haga clic en Save y la aplicación debería estar lista:
Talkdesk
Para configurar IBM Cloud Identity como Identity Provider, inicie sesión en su cuenta de Talkdesk y vaya a Admin Preferences. Añada la Metadata URL que se copió en el paso 5 a la sección del Single Sign-On Provider y guárdela: