De forma predeterminada, todos los usuarios administradores tienen asignado el permiso de rol "Create" y pueden ver, crear y editar la sección Teams. Los agentes no podrán ver esta sección. Sin embargo, como administrador, puede decidir restringir estos permisos sólo a un grupo seleccionado de personas. Por ejemplo, puede configurar su rol de supervisor para editar y ver la sección de equipos, pero sólo los administradores tendrán el permiso "Create" para poder crear nuevos equipos.
Definición y edición de permisos para la sección Teams de Talkdesk:
Para configurar qué usuarios podrán editar o ver su sección Teams, siga estos pasos:
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- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Seleccione la sección Admin.
- Haga clic en la pestaña Roles and Permissions.
- Elija el rol que le gustaría cambiar y haga clic en Permissions.
- Haga clic en Edit y desplácese hacia abajo hasta la sección Admin - People [1].
- Conceda o elimine permisos seleccionando o desmarcando los permisos [2] en la subsección Teams.
- Seleccione el alcance de este rol, restringiendo el acceso a los datos a las opciones disponibles [3].
- Desplácese hacia arriba y haga clic en Save [4] para completar el proceso.
Obtenga más información sobre cómo configurar los roles de equipo.